Игрок из Испании внес депозит в размере 400 евро посредством быстрого перевода SEPA, но средства не были зачислены на его счет в казино. Мы закрыли жалобу, поскольку игрок не ответил.
Я внес депозит в размере 400 евро посредством быстрого перевода SEPA и не получил его. Они просто взяли это и только оправдываются. Я не рекомендую их.
Дорогой Висенте2013,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина