Velobet Casino - Игрок борется с проблемой самоисключения.

Привет, мне нужна ваша помощь, чтобы удалить мой аккаунт с этого сайта. Я проблемный игрок и нашел этот ужасный сайт. Я почти уверен, что этот сайт приносит прибыль проблемным игрокам. Я зарегистрировался, играл в игры, в те игры, в которые обычно играю на других сайтах. А выплаты по бонусам, если вам вообще повезет их получить, это просто полный мусор. Потеряно 500 фунтов, и вам повезло получить один или два бонуса, даже не превышающих 30x.

Но это не проблема, проблема в том, что во-вторых, я заметил это мошенничество (мое мнение), я искал самоисключение, но такой возможности самоисключения не существует, вам нужно отправить им электронное письмо, чтобы получить самоисключение. Я так и сделал: электронные письма, представленные на их сайтах, не являются рабочими. Я отправил электронное письмо с просьбой самостоятельно исключить мою учетную запись на максимальный период времени. Все, что я получаю в ответ, это то, что электронное письмо не отправлено.

С этого ужасного сайта предоставлено 2 электронных письма, и ни одно из них не является правильным.

Одно письмо ответило на мое письмо, и поэтому я начал переписываться по электронной почте, чтобы исключить мою учетную запись, и в последнем письме они ответили, что это письмо не для казино velobet, а для какого-то казино Goldenbet, которому я никогда не писал, я писал на электронные письма. которые представлены на их веб-сайте.(velobet)

Пожалуйста, посмотрите скриншоты отправляемых моих писем.

Пожалуйста, помогите мне самоисключиться с этого сайта, это не может быть законно, что я должен об этом просить, это должно быть сделано самостоятельно с помощью 5 кликов, а не через раздел жалоб CI.

Сегодня я потерял еще 300 фунтов из-за проблем с азартными играми, этого никогда бы не произошло, если бы я смог самостоятельно исключить себя в тот момент, когда заметил, что этот сайт неправильный.

Заранее оцените вашу помощь.

Дорогой Дандейлол,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил раздел «Ответственная игра» и нашел следующее:

«Самоисключение

Если ситуация более серьезная, вы можете исключить себя из азартных игр на длительный период времени. Вы можете в любое время обратиться в нашу службу поддержки клиентов с просьбой о самоисключении на срок от 6 месяцев до 5 лет. Обратите внимание, что в вашем запросе должен быть указан конкретный период исключения».

Ниже был адрес электронной почты — support@velobet.com . Я протестировал его, и он работает. Вы связывались с казино по этому адресу электронной почты? Вы четко выразили проблему азартных игр в каком-либо из своих писем?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Спасибо Кристина за ответ.

Счет не закрыт.

Ценю вашу помощь.

Спасибо за ответ, Дандейлол. Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попытайтесь помочь. Вся запрошенная информация важна, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.

Привет. все, что я хотел, это закрыть счет. Адрес электронной почты, который вы предоставили, я отправил по электронной почте, и мой аккаунт был закрыт почти сразу.

этого бы не произошло, если бы я не попросил тебя о помощи.

Спасибо.

😊

Отличные новости! Правильно ли я понимаю, что теперь можно считать это дело решенным?

Да, закрой. Спасибо за помощь.

Дорогой Дандейлол,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру