Игрок из Великобритании зарегистрировался в Velobet для получения 10%-ного кэшбэка, но не смог его получить. Игрок сообщил об отсутствии реакции со стороны Velobet и неработающем чате. Мы попросили игрока предоставить дополнительную информацию о своей учетной записи и конкретной акции, о которой он говорил. Однако нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы.
Всем привет
Я открыл счет в velobet, потому что это дочерний сайт моей ставки /rolletto и т. д., 10% кэшбэк на все депозиты является основным преимуществом для игры в этой группе.
К сожалению, с помощью Velo Bet невозможно вернуть эти деньги на мой счет, поскольку они совершенно не отвечают на различные электронные письма, а чат не работает.
Я не на 100% уверен в фактической сумме кэшбэка, поскольку история транзакций насчитывает всего 20 дней.
Дорогой jahiles3,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы открыли свой счет в Velobet?
Вы прошли проверку KYC?
По поводу кэшбэка 10%, вы имеете в виду именно эту акцию? https://velobet.com/en/static/promos?pid=4560
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
