Привет,
Я пишу, чтобы потребовать обратно свои последние депозиты за вычетом вывода средств из Velobet. У меня нет сообщений, подтверждающих, что моя учетная запись была исключена самостоятельно, но я попросил закрыть ее на неопределенный срок из-за вреда, причиненного азартными играми, и я не контролировал свои действия. В 2023 году в конце года.
Недавно я подверг сомнению и поставил под сомнение соответствие Velobet принимать транзакции с моего счета, которые были не самими собой, а сторонними компаниями, а дескрипторы в моих заявлениях были другими компаниями и работали с ложным MCC. У меня на карте заблокирована азартная игра с октября 2023 года.
В прошлом месяце я связался с velobet в чате, чтобы узнать обо всех моих депозитах в прошлом, и попросил квитанции или документ, подтверждающий сумму, которую я внес, потому что я не мог понять, что было в моих банковских выписках, и я хотел подсчитать их, они не могли этого предоставить, поэтому я попросил их открыть мою учетную запись, чтобы я мог ее посмотреть. После открытия учетной записи выяснилось, что я могу вернуться только на определенное количество дней назад.
Я поговорил с этим человеком в чате, и он сказал, что сделает это и снова откроет мою учетную запись для этой цели. Я строго сказал, что не хочу иметь возможность совершать какие-либо транзакции или использовать свой счет каким-либо образом, чтобы я мог играть в азартные игры только для проверки своих депозитов.
С того дня у меня выдались психологически плохие недели, и я снова попал в ловушку азартных игр. Velobet не только предложил мне внести более 3000 фунтов стерлингов менее чем за 2 недели, но и не связался с клиентом, который ранее был исключен самостоятельно, и Тем не менее должен был быть запрещен участие в каких-либо азартных играх на своем счете.
Я попросил Velobet проверить мои предыдущие чаты и убедиться, что это так, и они не могут вернуться к чатам, по их словам. Я просто хотел бы вернуть свои депозиты, полученные на этом последнем этапе азартных игр. Мое психическое здоровье серьезно пострадало, и эта компания меня подвела. Соблюдения требований и ответственной игры не существует. Если бы они прислушались ко мне и приняли со мной строгую политику, я бы не смог снова играть в азартные игры.
Hi,
I am writing to claim back my most recent deposits minus withdrawals from Velobet. I have no communication to prove that my account was self-exlcuded, but I had asked for it to be closed indefinitely due to gambling harm and I wasn't in control of my actions. In 2023 at the end of the year.
Recently I queried and questioned the compliance of Velobet taking transactions from my account that were not them selves but third party companies - and the descriptors on my statements being other companies and operating with a false MCC. I have had a gambling block on my card since October 2023.
Last month I contacted velobet on live chat to query all my deposits in the past and asked for receipts or a document to show how much I'd deposited because I couldn't work out what was what on my bank statements and I wanted to tally them up, they could not provide this, so I asked them to open my account for me to look. Upon opening my account it came to attention I could only go back a certain amount of days.
I spoke to the person on live chat, and they said they would do this and reopen my account for this purpose. I strictly said that I didn't want to be able to do any transactions or be able to use my account in any way that I could gamble only to check my deposits.
Since that day, I have had a bad few weeks mentally and I fell back in the gambling trap. Velobet not only aloud to me to deposit £3000+ in less than 2 weeks, but they did not check in with a customer who had previously been self excluded and Still should have been banned from performing any gambling on their account.
I have asked Velobet to check my previous chats and see that this was the case and they cannot look back at chats they say. I would just like my deposits back from this most recent phase of gambling. My mental health has really taken a hit, and I have been failed by this company. The compliance and responsible gambling has been non existent. Had they listened to me and taken strict policies with me I wouldn't have been able to gamble again.
Автоматический перевод: