Игрок из Испании, который самоисключился из-за игровой зависимости, утверждает, что казино открыло еще один аккаунт с той же личной информацией и разрешило дальнейшие депозиты и азартные игры. Это вызвало серьезные личные страдания.
25 февраля 2024 года я закрыл свой аккаунт из-за игровой зависимости и сообщил об этом казино, которое в тот же день ответило закрытием моего аккаунта по электронной почте. Однако 26 февраля 2024 года мне открыли еще один счет, используя ту же личную информацию: мое имя, фамилию, дату рождения, адрес, страну, номер телефона и тот же банковский счет для вкладов. Они позволили мне внести депозит и продолжить играть, не требуя никаких бонусов. Это сильно разрушило мою жизнь до такой степени, что чуть не довело меня до самоубийства, поскольку я чувствовал себя бессильным помешать им открыть счета на мое имя, несмотря на то, что страдал от игровой зависимости.
Матей подтвердил, что мне следует повторно подать жалобу и попросить ее снова открыть ее. Я отправляю ему электронное письмо, большое спасибо.
Привет, Висенте2013,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Velobet. Поскольку вы общались с Матеем ( matej@casino.guru ) ранее по этому вопросу, теперь ему будет направлена жалоба.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет, Висенте2013,
Мне жаль слышать о ваших проблемах.
Хочу пригласить к делу представителя казино:
Уважаемый представитель казино, не могли бы вы проверить ситуацию и объяснить нам, что произошло?
Дорогой Матей,
Я уже отправил Вам информацию по этому делу.
С наилучшими пожеланиями,
Уважаемый представитель казино Velobet!
Как я писал в скайпе, мы не считаем, что вы достаточно защищаете vicente2013.
Если вы проверите, что означает зависимость от азартных игр, вы, скорее всего, найдете это или подобное определение: Люди с игровой зависимостью не могут контролировать свое желание играть в азартные игры , даже если они теряют много денег. Они готовы рискнуть чем-то ценным в надежде, что награда окажется более ценной.
Зависимость от азартных игр может серьезно повлиять на все сферы жизни.
Когда игрок сообщает казино о своей игровой зависимости, казино должно гарантировать, что игрок больше не сможет играть в этом казино. Несмотря на то, что учетная запись vicente2013 была закрыта, казино разрешило ему открыть другую учетную запись, используя те же данные, и он смог использовать тот же метод оплаты для внесения депозита. Мы не считаем это должной защитой игрока со стороны казино.
Дорогой Матей,
Я любезно предоставил вам информацию по этому делу в Skype и с нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
После того, как я попросил velobet.com закрыть мою учетную запись из-за игровой зависимости и по этой причине они ее закрыли, на следующий день я смог открыть еще одну с той же личной информацией и внести депозит с того же банковского счета, я понял, что никогда не буду Я смогу избавиться от этой болезни, потому что такие казино, как velobet.com, помешали мне сделать это, открыв все двери и возможности для того, чтобы я мог продолжать играть, четко зная о своей проблеме с игровой зависимостью, чтобы воспользоваться своей болезнью, что привело меня к попытку самоубийства.
Уважаемый представитель казино Velobet!
Как обсуждалось во время нашей беседы в Skype, игроки, имеющие проблемы с азартными играми, должны быть защищены. В большинстве казино самоисключившийся игрок не может создать дубликат учетной записи, используя те же данные, которые были ранее исключены.
Мы твердо убеждены, что игроку необходимо вернуть деньги и что процесс регистрации следует усовершенствовать, чтобы избежать подобной ситуации.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock