Игрок из Великобритании сообщил, что казино закрыло его счет после выигрышей 10 февраля и отказалось выплачивать остаток, заявив, что средства были удалены после закрытия. Он обратился за помощью для принятия дальнейших мер против казино. Игрок не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.
Я хочу, чтобы все знали, что эта компания — мошенничество. У меня было несколько побед 10 февраля, и они решили закрыть мой счет. Я не против того, чтобы они закрыли мой счет, но они отказываются выплачивать остаток на моем счете, заявляя, что они удалили средства, когда мой счет был закрыт. Они все равно должны выплатить мой выигрыш, если возможно, не могли бы вы предоставить мне их адрес, чтобы я мог обратиться в полицию
Дорогой aaronfoster1234,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
выигрыши получены в результате ставок на спорт. Иногда я играл в слоты, но никогда не выигрывал много.
Я прошел верификацию, пользуюсь сайтом с августа 2024 года, выигрывал, и компания выплачивала, поэтому я продолжал пользоваться. Однако в этом случае они заблокировали мой аккаунт и отказываются выплачивать средства, которые находятся на моем аккаунте, заявляя, что удалили эти средства.
На моем счете нет активных бонусов, и если они говорят, что были активные бонусы, они лгут. Я успешно вывел 700 фунтов стерлингов тем утром. У меня было около 300 фунтов стерлингов на балансе, которые я использовал для ставок, когда счет заблокировали, и они удалили их с моего счета при его закрытии.
Спасибо за ответ, aaronfoster1234. Правильно ли я понимаю, что это было единственное объяснение от казино, которое вы получили? Если есть еще какие-либо соответствующие сообщения между вами и казино, пожалуйста, перешлите их kristina.s@casino.guru . Вы также можете разместить его здесь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
