ГлавнаяЖалобыVelobet Casino - У игрока возникли трудности со снятием депозита после запроса на закрытие счета.

Velobet Casino - У игрока возникли трудности со снятием депозита после запроса на закрытие счета.

Автоматический перевод:

Количество: £25

Velobet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 14.02.2024 | Дело закрыто : 12.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании изо всех сил пытался вернуть свои внесенные средства в Velo Bet после того, как она потребовала закрытия счета из-за безответственных опасений, связанных с азартными играми. Несмотря на многочисленные электронные письма, она не получила никакого ответа от онлайн-казино. Мы попытались собрать больше информации о состоянии счета игрока, точной сумме ее баланса и ее взаимодействии с казино. Однако игрок не ответил на наши запросы, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет,


Я вложил 25 фунтов стерлингов, сделав ставку на вело, и сделал открытые ставки на футбол,


Я попросил велобет закрыть мой счет из-за того, сколько я вносил средств, поскольку терял контроль.


Я писал и писал по электронной почте, чтобы спросить, могут ли они отправить деньги на мой счет тоже мне, и они сказали, что мне нужно внести больше, чтобы достичь суммы, которую я тоже снимаю, поэтому я сказал: «ОК»,


Я сказал, что если они позволят мне войти в систему и внести депозит, я сниму все это, или они тоже должны будут отправить мне мои средства с моего счета,


Я отправил множество писем, еще больше писем и еще больше писем, но без ответа, они просто не хотят возвращать мне деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет gp78mdh9w5,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Velobet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Сколько именно составляет ваш баланс реальных денег на вашем счету в казино? Не могли бы вы направить точный запрос о закрытии вашего аккаунта на nikolas.b@casino.guru (перешлите тот, который вы отправили в казино) Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, gp78mdh9w5!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я отправил вам электронное письмо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой gp78mdh9w5,

Не могли бы вы сообщить, с какого адреса электронной почты вы его переслали, поскольку я не смог найти ни одного адреса электронной почты, который вы используете на нашем сайте?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, gp78mdh9w5!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях