Игрок из Великобритании утверждает, что выиграл £125, сделав ставку на Velobet, но получил только £10. Несмотря на предоставление скриншотов и оспаривание платежа со службой поддержки клиентов, казино утверждает, что выплата была правильной.
Я присоединился к velobet и сделал свой первый депозит, я играл в иммерсивную рулетку и имел 50 пенсов на номер 2, который выиграл с множителем 250x, что означало, что я должен был выиграть £125, но они заплатили мне только £10. Я сделал скриншоты и связался со службой поддержки клиентов, которая заявила, что провела проверки и видит, что мне действительно заплатили правильно. Я оспорил это и заставил их сделать это снова, и они по-прежнему утверждают, что мне заплатили честно, когда у меня есть четкие скриншоты, что номер 2 выиграл с выплатой 250x и еще одна моя транзакция, по которой я получил только £10. Шокирующее обслуживание, особенно для нового клиента.
Дорогой Kckckckckckc222,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Velobet.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
