Дорогой jkelley1730,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы сообщить мне, если вы обращались в службу поддержки с вопросом, почему ваши водительские права не могут быть приняты в качестве документа, удостоверяющего личность? Вы проверили, не истек ли срок действия ваших водительских прав?
Есть ли в вашем распоряжении какие-либо другие документы, такие как удостоверение личности или вид на жительство?
Подавали ли вы какие-либо другие документы в это казино на проверку? Если да, то были ли какие-либо из них уже одобрены?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear jkelley1730,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please let me know if you have contacted customer support to ask why your driver's license cannot be accepted as an identity document? Have you checked if your driver's license has not expired?
Do you have any other documents at your disposal, such as an identification card or a residence permit?
Have you submitted any other documents to this casino for verification? If so, have any of them been approved yet?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: