Игрок из Португалии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Спокойной ночи,
Я пытался вывести средства из этого дома со вчерашнего дня, он был отменен, потому что у меня было три вывода средств подряд, два по 300 евро и один по 1000 евро.
При этом меня попросили вывести всю сумму вместе, что я и сделал и снова отменили, причина была в том, что в данный момент они не производят вывод через выбранный мной метод который был mastercard, что странно потому что у них есть эта опция на веб-сайте за максимальную сумму 3000 евро.
Теперь просят сделать это через банковский перевод.
Посмотрим, разрешится ли это, высылаю прилагаемые фото всей этой истории.
Когда у меня будут новости, я дам вам знать.
Примечание: Аккаунт подтвержден всеми необходимыми документами для вывода.
Добрый день,
Я уже получил деньги, спасибо
Уважаемый Флавио-23,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
