Vera&John Casino JP - Игрок, обвиняемый в сговоре, требует доказательств или извинений.

Это казино предупредило меня, что я вступил в сговор с другими пользователями, но я этого не помню.

Я просил их предоставить доказательства, но они не предоставляют никаких доказательств.

Я хотел бы, чтобы казино предоставило доказательства, а если их не существует, я хотел бы принести надлежащие извинения.

Дорогой andandjonnyx,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, существует ли, насколько вам известно, вероятность того, что кто-то еще из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство принадлежит вам или используется адрес электронной почты?

• Были ли конфискованы какие-либо ваши выигрыши на основании этого обвинения?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Невозможно, чтобы кто-либо из моих знакомых открыл счет.

Казино предупредило меня и сообщило, что, если я неоднократно вступлю в сговор с ними, они запретят мне использовать электронные деньги.

Привет, andandjonnyx,

• Были ли конфискованы какие-либо ваши выигрыши на основании этого обвинения?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Спасибо.

Кажется, я упомянул об этом в своем предыдущем ответе.

Пожалуйста, проверьте, видите ли вы слово «конфисковано» в одном из ваших предыдущих ответов.

Это не должно быть нигде написано.

Разумеется, поскольку казино без доказательств заявляет о сговоре с пользователем, в будущем возможна внезапная конфискация.

Они также заявляют, что отключат услуги по вводу и выводу средств, поэтому, если они сделают это при наличии баланса, это фактически будет потерей средств.

Привет, andandjonnyx,

Если казино не удержало выигрыши, мы можем предпринять ограниченные действия. Пожалуйста, поймите, что мы не будем рассматривать эту жалобу и требовать от казино извинений. В настоящее время я советую воздержаться от дальнейшего взаимодействия с этим конкретным казино. При выборе нового игорного заведения желательно избегать использования VPN (если вы им пользовались ранее), так как это может непреднамеренно связать вашу учетную запись с разными пользователями и вызвать оповещения от казино в будущем.

Я хотел бы предложить больше помощи. Сожалеем, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с другими казино в будущем. По причинам, упомянутым выше, я должен теперь отклонить эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Петронела

Казино.Гуру