Игрок из Швеции испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Говорят, мне нужно открыть новую карту.
Проверили в моем банке, и они не обнаружили ошибок.
Я мог внести депозит со своей карты, но не снять.
Также прислал все документы
Дорогая Анника,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние.
Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Я мог внести деньги с помощью своей карты Mastercard, но затем они попросили меня добавить новые карты, чтобы иметь возможность производить выплаты, а у меня их нет.
Если я могу пополнить счет с помощью своей карты, могу ли я снимать средства на ту же карту?
Не обязательно.
Не могли бы вы подтвердить, что ваш аккаунт был полностью проверен? Предлагали ли вам какой-либо конкретный альтернативный способ оплаты для размещения минимального депозита и вывода средств? С нетерпением жду Вашего ответа.
Почта и телефоны проверены, все документы поданы
Теперь они просят меня открыть счет в Perfect Money, затем они попросили меня снова попробовать вывести, даже если он был отклонен.
Сделали новую попытку с моей картой Mastercard и отправили еще больше документов
Спасибо, Анника, за ответ. Правильно ли я понимаю, что вам посоветовали вывести выигрыш через счет Perfect Money, но сначала необходимо проверить этот альтернативный способ оплаты? Это причина того, что вы подали больше документов? С нетерпением жду Вашего ответа.
Мне наскучили все новые объяснения от них, потому что, когда я отправил все, что они просили, отзыв все еще не был одобрен ... тогда у них снова была бы та же процедура, и они снова отправили бы другие новые документы на том же шоу, оплата была отклонена .. Я подумал, попробуйте внести немного, чтобы получить дополнительные бесплатные вращения, которые были обещаны за депозит в размере не менее 13 евро ... но потяните за шкивы, и вдруг мой депозит не был одобрен .. так было даже без бесплатные вращения, которые были обещаны при открытии счета ... поэтому после 5 отклоненных платежей, а теперь и отказа от внесения денег (13 евро) я решил сыграть на 140 евро, которые были у меня на счету
И тогда я НИКОГДА не буду играть с ними снова и надеюсь, что другие не должны быть частью того же самого.
Также позвонил им и был очень зол на то, как плохо все было обработано, и попросил точно знать, в чем проблема, когда я отправил все, что они просили .. сказал ей, что я говорил, могу связаться с ними, поэтому я получил ответ, пока ждал в телефоне и получил только ответ, что они не связались с отделом выплат nibgen, но она могла написать им по электронной почте, чтобы я получил ответ по электронной почте в течение 48 часов .. но попросите, чтобы они позвонили мне, я сказал, а затем она ответила, что они НИКОГДА не звонят кто угодно, кроме тебя, получит одно письмо ...
Поговорим о плохом отношении и плохом обслуживании ... на странице также сказано, что они всегда доступны ... можно сказать, что они тоже не такие.
Надеюсь, не так много людей испытывают то же самое, что и я.
Еще раз сожалею о вашем негативном опыте. Боюсь, раз вы разыграли свой выигрыш, мы мало что можем для вас сделать.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас в будущем возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Сейчас я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.