Игрок из Великобритании испытывает трудности с выводом средств. Казино не ответило.
Отказ от всех запросов на снятие средств. Никаких писем или объяснений, и когда я сомневаюсь в этом в онлайн-чате, мне каждый раз дают новое оправдание.
Дорогая Шеннон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств. Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Я полностью проверен. Они продолжают оправдываться техническими проблемами с выводом средств обратно на карты и говорят мне, что мой единственный вариант вывода средств - это создать учетную запись Perfect Money (известный мошеннический сайт).
Спасибо, Шеннон, за ответ. Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация и контракты с поставщиками платежей, а также банковские ограничения. Если способ оплаты был доступен для пополнения счета, это не обязательно означает, что он будет предложен и для вывода средств.
Если казино посоветовало вам использовать альтернативный способ оплаты для вывода выигрыша, я настоятельно рекомендую следовать их инструкциям. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Дорогая Шеннон,
Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?
Дорогая Шеннон,
Вы получили свой выигрыш? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.
Я не получил свой выигрыш. Они продолжали меня пускать в ход. Затем они сказали мне, что теперь мой единственный выход - вывести биткойны. Я сделал еще один запрос на снятие средств, на этот раз он был принят, но я еще не получил его, то есть через 8 дней после того, как запрос на снятие средств был принят.
Спасибо, Shannonwww, за ваш ответ. Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты вы выбрали?
Большое спасибо, Shannonwww, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Шеннон,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к разговору с казино VeryWell. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Просим казино VeryWell ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
300 евро, которые я снял, но так и не получил, теперь возвращены на мой счет в казино. Однако теперь они не позволяют мне вывести его, так как я не внес депозит в течение 30 дней.
Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку она не разрешена, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.