ГлавнаяЖалобыVesper Casino - Игрок обвиняется в мошенничестве.

Vesper Casino - Игрок обвиняется в мошенничестве.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 2437

Количество: 2,000 EUR

Vesper Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 27.05.2021 | Не разрешено : 16.06.2021
Не разрешено Наш вердикт

Против справедливой игры

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

У игрока из Греции была закрыта учетная запись и конфискованы средства из-за предполагаемого нарушения правила 4.5 Условий, согласно которому игрокам не разрешается играть одновременно на разных устройствах или запускать несколько активных игровых сессий с одной учетной записи. Казино не предоставило никаких доказательств того, что игрок получил или мог получить несправедливое преимущество, нарушив политику. В связи с этим фактом и тем фактом, что такая политика может быть реализована с помощью программного обеспечения, мы рассматриваем подобные ситуации как несправедливые и противоречащие нашему Кодексу честной игры. Жалоба закрыта как «неразрешенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

На моем счету было 2000 евро, и я 2 недели ждал подтверждения присланных мною файлов. Они сознательно затягивали этот процесс. В конце концов они закрыли мою учетную запись, сказав, что я использовал программное обеспечение, чтобы обмануть казино. Они говорят, что я никогда не использовал это программное обеспечение и не связывался с ними для повторной проверки, но они отказываются общаться со мной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, vrettos,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я хочу увидеть сообщение от казино, в котором вас обвинили в использовании программного обеспечения. Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Кроме того, не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо vrettos за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогие vrettos ,

С этого момента я займусь вашей жалобой. Я свяжусь с представителем казино и посмотрю, смогу ли я помочь.


Я хотел бы пригласить Vesper Casino присоединиться к этой беседе.

Уважаемое казино Vesper,

Не могли бы вы прояснить ситуацию? Кроме того, предоставьте доказательства, подтверждающие ваши утверждения. Вы можете переслать информацию на мой адрес электронной почты andrej.p@casino.guru.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я уже неделю прошу доказательства, но казино vesper мне их не присылает. Причина, по которой он их не отправляет, в том, что их не существует!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогие vrettos ,

К сожалению, мы пока не получили ответа от казино по этому поводу.


Мы просим Vesper Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленное время, мы закроем жалобу как «неразрешенную».


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогие vrettos,

Обратите внимание, что казино проинформировало нас о том, что причиной блокировки вашей учетной записи без возврата средств было нарушение вами правила 4.5 Условий.

« 4.5. Запрещается играть одновременно на разных устройствах или запускать несколько активных игровых сессий с одной учетной записи. Это нарушение влечет за собой отмену всех выплат и выигрышей, а также блокировку аккаунта. "

Вы якобы запустили несколько активных игровых сессий с разных устройств. Однако, поскольку нет никаких доказательств того, что вы сделали или могли получить несправедливое преимущество, запустив несколько активных игровых сессий с разных устройств, и поскольку такая политика может выполняться программным обеспечением, мы рассматриваем ситуацию как противоречащую нашему Кодексу честной игры .

Поскольку казино не предоставило более подробных объяснений или доказательств в поддержку своих требований, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как неразрешенную.

Мне очень жаль, что я ничем не могу больше помочь, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях