Vic'sBingo Casino - Игрок не получил ее деньги после того, как казино закрыло ее счет.

В середине августа 2019 года они запретили всех игроков США. Отправил электронное письмо и указал на сайте, что любому, у кого есть сумма на счету, будет выплачено. У меня есть подтверждение по электронной почте с указанием суммы наличных денег на моем счете во время блокировки.

Это была сумма наличных, все требования по ставкам были выполнены.

Они отправили электронное письмо, в котором сообщалось, что снятие средств на сумму 3500 долл. США было обработано 16 августа, а затем было сообщено, что оно было отправлено обработчику 21 августа. Заявленные заявки на снятие средств будут обрабатываться еженедельно до тех пор, пока не будут выплачены все средства.

Ничего от них не получили, и теперь они даже не будут отвечать на электронные письма. Больше не могу получить доступ к сайту. Домашняя страница больше не доступна. Знайте о нескольких игроках, которые имеют ту же проблему. У меня есть копии всех писем, которые они отправили со ссылкой на это, а также скриншоты моей учетной записи в последний раз, когда я смог войти в систему.

Я включаю копию писем в это время. Ваша система не будет принимать снимки экрана из-за размера. Если мне нужно отправить их позже, я постараюсь изменить формат, чтобы уменьшить размер.

Привет Мэри.

На основании того, что вы нам написали, Бинго Вика должен выплатить вам остаток вашего баланса. Пожалуйста, подтвердите, что ваш выигрыш уже поставлен (если вы играли с бонусными деньгами).

С уважением, Матей

Он выполнил все требования по ставкам и играл на всем денежном балансе за два дня до закрытия. Получите электронное письмо (копия уже отправлена вам) с указанием моего баланса и того, что он будет выплачиваться еженедельно До сих пор не записал ничего. Должен был записать два платежа к настоящему времени. Ежедневно отправляю им электронные письма. Постоянно получайте один и тот же ответ, заявляя, что они проверяют статус у своего провайдера платежей.

Привет Мэри.
Мы сожалеем о ваших неприятностях. Мы также пытались связаться с Vic'sBingo Casino, но безуспешно.
Весьма вероятно, что они в настоящее время перегружены слишком большим количеством запросов на снятие средств. Из-за этого процесс вывода может быть значительно медленнее. Поскольку они отвечают на ваши электронные письма, мы предлагаем вам дать им больше времени для обработки вашего платежа. Мы установим таймер на 14 дней, и если они не обработают ваш вывод средств или не ответят нам с какой-либо информацией, мы опубликуем жалобу.

Привет Мэри
Есть какие-нибудь обновления по вашему делу? Казино связалось с вами?
С уважением, Матей

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.