Игрок из Украины столкнулся с проблемой проверки аккаунта, которая длится уже два месяца, не позволяя делать запросы на вывод средств. Несмотря на отправку необходимых документов и неоднократные обращения в службу поддержки, он не получает никаких обновлений или помощи относительно статуса своей проверки.
Прошло 2 месяца, а мой аккаунт так и не верифицирован. Без верификации я не могу запросить вывод средств. Операторы в чате некомпетентны - на вопрос, получили ли они мои документы (фотографии обеих сторон удостоверения личности и выписку из банка), постоянно получаю ответ, что у операторов нет доступа. Я неоднократно отправлял письма и отправлял документы на верификацию, но никто даже не отвечает.
Дорогой redtooth958,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с ViciWin Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
