Игрок из Бразилии имеет верифицированный аккаунт и стабильно вносит депозиты в течение двух месяцев. Выиграв бонус и завершив ролловер, он запросил вывод, но казино удержало средства и не вернуло деньги на его счет.
Автоматический перевод:
VIDAVegas Casino - Средства игрока были конфискованы.
Автоматический перевод:
Количество: 124 R$
VIDAVegas Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.8
У VIDAVegas Casino действует индекс безопасности 8.8: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 22h 52m 6s
Краткое содержание дела
1 час назад
Перевод
Открытый
Открытый
16 часов назад
Перевод
Привет, как дела? Я делаю депозит в этом казино уже 2 месяца, и мой аккаунт уже верифицирован. Они дают бонусы в Telegram каждый день. Я выиграл бонус и смог завершить ролловер, поэтому я запросил вывод. Они задержали вывод и не вернули деньги на мой счет, хотя это небольшая сумма. Я не думаю, что это правильно с их стороны предлагать бонусы только для того, чтобы обмануть пользователей, когда они не собираются платить.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 часов назад
Перевод
Дорогой Caniggia2021,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Правильно ли я понимаю, что казино конфисковало 124 реала (спорная стоимость)?
- Получили ли вы какие-либо объяснения от казино относительно конфискованных выигрышей? Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Либо вы можете разместить его здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Спасибо за поддержку, они снова внесли депозит на правильную сумму, пока все в порядке.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Спасибо за ответ, Caniggia2021. Правильно ли я понимаю, что проблема решена?
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
