Игрок не может вывести свой баланс по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Привет,
во-первых, я не мог изменить свою страну. Германия вместо Пуэрто-Рико 🙂
26 апреля 2023 года я запросил у Videoslots выплату в размере 100 евро.
Я запросил выплату банковским переводом. Я правильно ввел данные своей учетной записи.
Когда я получил электронное письмо от skrill о выплате, я сразу же заметил неправильные банковские реквизиты и сразу же связался с чатом VS.
Мне сказали, что банковские реквизиты Sparkasse были переданы правильно и что я должен связаться со Skrill напрямую, так как именно здесь и кроется ошибка.
Я так и сделал, а потом получил электронное письмо от skrill (отправляю во вложении) о том, что данные от VS были переданы неправильно, поэтому он был забронирован обратно дилеру.
Поскольку VS из Германии больше не может быть вызван, я отправил электронное письмо в службу поддержки Gewand и Bell, а также номер входа и билета.
С тех пор я уже 3 раза обращался в поддержку по номеру тикета, со всеми письмами. Я просто не получил ответа, и это «всего 100 €», но усилия и не сообщить об этом действительно нахально, поскольку вы также были постоянным игроком.
Я надеюсь, что вы можете помочь .
Привет Эффект40,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Videoslots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник