Игрок из Японии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Videoslots Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: ¥10,000
Videoslots Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет. Я подавал здесь жалобу раньше, но деньги, которые я пытался вывести, были использованы в казино до того, как проблема была решена, поэтому она закончилась до того, как она была решена.
То же самое, но аутентификация человека закончилась.
И раньше мне удавалось плавно уйти.
На этот раз я попытался вывести средства тем же способом, что и депозит, но не смог.
Я думаю, это странно, что то же самое происходило в прошлом и происходит снова.
Как внести деньги в чат?
Меня спросили, вот я и ответил VEGA wallet
? Мне сказали, что я могу вывести деньги с эко-платы, но если я попробую, это бесполезно. Ты выглядишь как дурак...
Я могу отправить вам журнал чата, если хотите.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, 72HITMAN72!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет. Мне сказали, что мне пришлют электронное письмо, когда я смогу вывести средства, но когда я пошел проверить это, я смог вывести средства, но методом депозита был кошелек VEGA, но я могу вывести средства только с помощью эко-платежей. нижний.
Казино всегда говорят, что они не могут снять деньги, если это не то же самое, что метод депозита, но это противоречие. И это грубо, что нет контактной электронной почты.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, 72HITMAN72. Правильно ли я понимаю, что вы уже прошли верификацию и делали успешные выводы ранее? Не могли бы вы уточнить, какой метод вывода средств вы использовали в прошлом?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет. в прошлом
Я много раз снимался.
На этот раз мне, в конце концов, удалось вывести средства, но я был вынужден вывести средства, используя метод, отличный от метода внесения депозита. Мне кажется странным, что это заняло несколько дней, и если бы я этого не заметил, со мной бы не связались.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет. в прошлом
Я много раз снимался.
На этот раз мне в конце концов удалось вывести средства, но меня заставили вывести средства, используя метод, отличный от метода внесения депозита, и я смог вывести средства, даже несмотря на то, что я смог пройти аутентификацию (конечно, я выводил средства в прошлом). . Мне кажется странным, что это заняло несколько дней, и если бы я этого не заметил, со мной бы не связались.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я правильно понимаю, что вы получили вывод? Можем ли мы теперь считать это дело решенным?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená 72HITMAN72,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
да. Я ничего не слышал, но сам много раз пытался, и у меня получалось.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый 72HITMAN72,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
