ГлавнаяЖалобыVideoslots Casino - Победа игрока не была засчитана.

Videoslots Casino - Победа игрока не была засчитана.

Автоматический перевод:

Количество: ¥99,999

Videoslots Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 29.03.2023 | Дело закрыто : 15.05.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Победа игрока не была зачислена из-за технической проблемы. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет. Это изображение, когда я выиграл бонус в этой игре в начале февраля этого года, и он застыл. Я несколько раз обращался в службу поддержки, и они сказали мне устранить неполадки, и я пытался несколько раз, но все по-прежнему.

Я не делал этого, так как в последнее время не получил от них никакого ответа, но поскольку я не получил электронное письмо о том, что они исправили его, чтобы я мог его использовать, сегодня я зашел на сайт и проверил его. , и это было около 2 месяцев. Конечно же, ничего не изменилось. Я хотел бы что-то сделать с этим после выигрыша бонуса, но это долгое время игнорировалось.


Первые два изображения относятся к началу февраля. Последнее изображение — сегодняшний скриншот.

Я не знаю сумму спора, поэтому, пожалуйста, поймите, что это случайное число. file . filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет 72HITMAN72,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Videoslots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы добились бонусного выигрыша с помощью реальных денег или бонусного баланса? Видна ли ставка в вашей истории ставок? Вы пытались напрямую связаться с поставщиком игры, в которую вы играли? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет. Что означает, что моя учетная запись подтверждена? Вы имеете в виду, что документация закончилась?

конечно. Я делал выводы в прошлом и закончил.

Я не уверен, когда.

Это ставка на реальные деньги. Я думаю, это в истории.

Я не связывался с провайдером.

Я не думаю, что это то, чем я занимаюсь.

В последний раз, когда мы разговаривали, была дата письма, которое осталось прикрепленным, верно?

Мы много раз говорили о фризах.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет 72HITMAN72,

Игра просто зависла или ваша ставка тоже не засчиталась? Если вы заявите, что это есть в истории ставок, изменение баланса также отразится в вашей учетной записи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет. Спасибо за помощь. Как вы можете видеть на изображении, он зависает, когда достигает FS, и остается неподвижным.


Я не очень умею читать историю, и я не знаю точное время в то время, так что мне делать...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет 72HITMAN72,

Должна быть возможность экспортировать историю ставок непосредственно из казино, а если нет, вам нужно запросить ее непосредственно у них.

Обратите внимание, что скриншоты не являются достаточным доказательством, особенно если вы пытаетесь доказать, что игра зависла (скриншот статичен).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Скриншотировать историю? «Я не знаю о прямом экспорте».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет. Есть и другие спорные жалобы, но я сегодня участвую в битве в этом казино, но меня выкинуло с сайта на полпути и после этого я не могу войти. Я пытался много раз, но я получаю ошибку, как на картинке. Я дважды делал ребай в битве за 5 евро. Не думаю, что у нас осталось много времени.

Пожалуйста, верните мне деньги.


Кроме того, когда я подал заявку на вывод, меня снова попросили пройти аутентификацию, и, хотя аутентификация была завершена, я не мог выйти. «До этого я обменивался электронными письмами со службой поддержки, но вдруг ответов не было».

Так что я даже не могу больше войти в систему, и я действительно не понимаю, что происходит. Я не ожидал, что это будет такое неаккуратное казино file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет. Битва была сделана, повторяя логин и ошибку несколько раз. Тем не менее, вы не можете отказаться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет 72HITMAN72,

Я рад, что вы смогли вернуться на сайт. Подскажите, пожалуйста, в чем именно проблема с выводом - у вас какая-то ошибка или казино требует дополнительной проверки или что-то еще?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená 72HITMAN72,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях