Я запросил вывод своего выигрыша несколько месяцев назад, а затем выяснилось, что срок действия моего паспорта истек за несколько дней до моего запроса на вывод. Поэтому казино не выплатило мне деньги, а попросило новую копию паспорта. Я связался с казино и сказал им, что я долго болел из-за коронавируса и поэтому не могу получить новый паспорт сейчас, когда я не могу сделать фотографию для паспорта. Я спросил, могут ли они все еще выплатить мне деньги, но они отказались. Затем со мной произошел несчастный случай, в результате которого я сломал лодыжку и мне пришлось пролежать в больнице более 2 месяцев. У меня были большие счета за лечение, и я снова связался с казино, объяснил свою ситуацию и снова спросил, могут ли они заплатить. Затем мне позвонила женщина из персонала казино, которая грубо начала спрашивать о моих лекарствах, намекая, что у меня проблемы с психикой, т. е. что я психически болен. Разозлившись, я завершил разговор и отправил в казино электронное письмо об этом, думая, что звонивший был мошенником, но нет, мне сказали, что он был сотрудником казино. Я пригрозил подать жалобу на это, как только узнаю, где это было сделано. После этого было отправлено несколько писем по электронной почте, в которых казино спрашивало, среди прочего, есть ли у меня проблемы и нужны ли мне деньги на еду, и говорило, что они могут помочь. Мне просто нужны мои собственные деньги, и они обещали отправить их, но этого не произошло. В целом, я думаю, что казино плохо со мной обошлось, они не учли мое форс-мажорное препятствие и заявили, что я психически больной. В конце концов, я ничего не сделал, кроме как попросил свои собственные деньги и объяснил, почему я не смог получить новый паспорт и я все еще ограничен в движении из-за перелома лодыжки, который может занять некоторое время, чтобы полностью зажить, чтобы иметь возможность ходить. Я не знаю, что делать и кому я могу отправить официальную жалобу на клевету, когда они обвиняют меня в том, что я психически болен, которым я определенно не являюсь.
Могу сказать, что за эти годы я довольно много играл в этом казино из-за его широкого выбора игр, но, конечно, только в пределах своих средств.
Если бы вы могли посоветовать, что делать
Ytv
Аннели с***
I requested a withdrawal of my winnings several months ago and then it was discovered that my passport had expired a few days before my withdrawal request. So the casino did not pay my money but asked for a new passport copy. I contacted the casino and told them that I was long-term ill as a result of the corona virus and therefore could not get a new passport now that I cannot get a passport photo. I asked if they could still pay my money but they refused. Then I had an accident where I broke my ankle and had to be hospitalized for over 2 months. I had big hospital bills and I contacted the casino again, explained my situation and asked again if they could pay. Next, I received a call from a woman from the casino staff who rudely started asking about my medication, implying that I had mental problems, i.e. that I was mentally ill. Angry, I ended the call and sent an email to the casino about it, thinking that the caller was a fake, but no, I was told that he was a casino staff member. I threatened to file a complaint about it as soon as I found out where it was done. After this, a few emails have been exchanged in which the casino has asked, among other things, if I am in trouble and if I need money for food and said that they can help. I just need my own money and they have promised to send it but this has not happened. Overall, I think the casino has treated me badly, they have not taken into account my force majeure obstacle and have stated that I am a mental patient. After all, I have done nothing other than ask for my own money and explain why I have not been able to get a new passport and I am still limited in movement due to a fractured ankle that may take some time to heal completely to be able to walk. I do not know what to do and to whom I could send an official complaint for defamation when they accuse me of being mentally ill, which I am definitely not.
I can tell you that I have played at this casino quite a lot over the years because of its wide selection of games, but of course only within my means.
If you could advise what to do
Ytv
anneli s***
Pyysin voittojeni kotiutusta useita kuukausia sitten ja silloin huomattiin, että passini oli vanhentunut muutama päivä ennen nostopyyyntöäni. Kasino ei siis maksanut rahojani vaan pyysivät uutta passikopiota. Otin kasinoon yhteyttä ja kerroin että olin koronan jälkitautina pitkäaikaisesti sairas enkä siksi pysty hankkimaan uutta passia nyt kun en pääse passikuvaan. Pyysin jospa he voisivat silti maksaa rahani mutta siihen ei suostuttu. Sitten minulle kävi tapaturma jossa nilkkaani tuli avomurtuma ja jouduin sairaalaan yli 2 kuukaudeksi. Tuli isot sairaalalaskut ja otin taas kasinoon yhteyttä, kerroin tilanteeni ja kysyin taas voisivatko he maksaa. Seuraavaksi minulle soitti joku kasinon henkilökuntaan kuuluva nainen joka törkeästi alkoi kyselemään lääkityksestäni vihjaillen, että minulla on mielen ongelmia eli, että olen mielisairas. Suuttuneena lopetin puhelun ja lähetin asiasta sähköpostia kasinolle luullen, että soittaja oli joku feikki, mutta ei, kerrottiin, että hän on kasinon henkilökuntaa. Uhkasin tehdä asiasta valituksen kunhan selvitän minne se tehdään. Tämän jälkeen on vaihdettu muutamia sähköposteja joissa kasinon taholta on mm tiedusteltu olenko pulassa ja tarvitsenko rahaa ruokaan ja sanottu, että he voivat auttaa. Tarvitsen vain omat rahani ja he ovat luvanneet ne lähettää mutta tätä ei ole tapahtunut. Kokonaisuudessaan on kasino mielestäni kohdellut minua huonosti eivät ole huomioinneet minun force majeure estettäni vaan todenneet minun olevan mental potilas. Enhän ole tehnyt mitään muuta kuin pyytänyt omia rahojani ja selittänyt miksi en ole pystynyt uutta passia hankkimaan ja olen edelleenkin liikuntarajoitteinen nilkan murtuman takia jonka paraneminen täysin kävelykelpoiseksi voi kestää jonkun aikaa. En tiedä mitä tehdä ja kenelle voisin lähettää virallisen valituksen kunnianloukkauksesta kun syyttävät minua mielisairaaksi, jota en todellakaan ole.
Voin kertoa, että olen vuosien ajan pelannut tällä kasinolla aika paljon sen laajan pelivalikoiman takia mutta tietysti vain varojeni puitteissa
Jos voisitte neuvoa mitä tehdä
Ytv
anneli s***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
