ГлавнаяЖалобыViggoslots Casino - Аккаунт игрока закрыт после смены адреса электронной почты, выигрыши конфискованы.

Viggoslots Casino - Аккаунт игрока закрыт после смены адреса электронной почты, выигрыши конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 530 EUR

Viggoslots Casino
Отправлено: 19.09.2023 | Дело закрыто : 03.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии, чей аккаунт был внезапно закрыт после смены подтвержденного адреса электронной почты. Несмотря на подтверждение успеха, казино закрыло счет, и он не получил свой выигрыш в размере 530 евро. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я выиграл там 530 евро. Я проверил себя, и это тоже подтвердилось. Мне пришлось изменить свой адрес электронной почты, так как не было получено писем с окончанием .com. После того, как адрес электронной почты был успешно изменен, как мне подтвердили, моя учетная запись внезапно закрылась навсегда. В чате тоже нет ответа. Я так и не получил 530 евро. Это мошенническое поведение со стороны этого казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой jrewing,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи? В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, jrewing!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях