Viggoslots Casino - Игрок обвиняется в участии в ограниченных играх.

Я вложил 20 долларов на бонус 100% без ставок и получил от них 20 долларов. Я играл в игру, которая не указана как игра, в которую нельзя играть, пока находится под бонусом, и выиграл около 2800 долларов, я вложил в них 2000 долларов и продолжал играть на оставшиеся деньги на всем их сайте, то есть в настольные игры, живое казино, игровые автоматы и т. Д. .я выиграл еще 1000 долларов, проиграл до 1500 долларов и остановился на ночь, проснулся от электронного письма, в котором говорилось, что, поскольку я играл в запрещенные игры, я не буду обрабатывать какие-либо средства, и забрал мой вывод 2000 долларов, а также мои 1500 долларов и оставил 20 долларов на моем счету

это очень неправильно, так как я выиграл первоначальную сумму в игре, в которую я мог играть по бонусу ...

ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ НЕ СЧАСТЛИВ 😡

Дорогая Стейси,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы считаем, что ограниченные игры должны быть заблокированы, и это правило должно применяться на программном уровне, то есть программное обеспечение или веб-сайт казино не должны позволять игрокам делать ставки на игры, в которые запрещено играть.

Правильно ли я понимаю, что оба отзыва аннулированы? Не могли бы вы переслать историю ваших игр в формате Excel на petronela.k@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Я разговаривал с казино вчера вечером, и потому что даже после того, как я подумал, что id выполнил условия бонуса, у меня не было условий, когда я вошел в игру, которая, как они называют ее, была запрещена, прежде чем попросить меня снять деньги. Это привело к тому, что они отклонили мой вывод 2000 долларов и забрали у меня 1500 долларов, которые были на моем счете, и оставили 20 долларов, которые, по их словам, были моим первоначальным депозитом. Я также считаю, что если эти игры «запрещены», у вас не должно быть доступа к ним, или, возможно, должна появиться предупреждающая вкладка, в которой говорится, что если вы сыграете в эту игру, ваш выигрыш будет аннулирован ... дорогой урок 😪

Большое спасибо, Стейси, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогая Стейси ,

Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему.

Я хотел бы пригласить казино Viggoslots присоединиться к этой теме.

Уважаемая команда казино Viggoslots ,

Обратите внимание, что мы считаем, что подобная политика должна применяться на уровне программного обеспечения, а «запрещенные» игры должны быть заблокированы. Другими словами, мы считаем, что казино не должны позволять игрокам делать ставки на игры, в которые запрещено играть. Поэтому мы считаем несправедливым наказание игроков за такое нарушение.

При этом мы просим вас пересмотреть свое решение в этом случае.

Мы просим казино Viggoslots ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Дорогая Стейси,

К сожалению, поскольку мы не получили никакого ответа от казино, я не могу продолжить рассмотрение вашей жалобы и вынужден закрыть ее как «неразрешенную».

Поскольку мы считаем, что игры, в которые нельзя играть во время бонусной игры, следует блокировать на программном уровне (т. Е. Казино не должны даже позволять игрокам играть в такие игры), жалоба будет помечена как «Против кодекса честных азартных игр».

Мне очень жаль, что я ничем не могу больше помочь, но закрытие этой жалобы как неразрешенной, по крайней мере, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.