Игрок из Германии, числящийся в списках игроков, страдающих игровой зависимостью, внес деньги в Viggoslots, несмотря на то, что его забанили на всех партнерских сайтах.
Я числюсь в списке игроманов, но мне удалось внести несколько евро на Viggoslots, и никто не отреагировал. Я уже забанен на всех партнерских сайтах. Казино отказывается возвращать мне деньги.
Дорогая boschcindy2,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверилОбщие положения и условия , и вот что я нашел:
6.3 Любой запрос на самоисключение будет действительным и вступит в силу немедленно для бренда, на котором игрок запросил самоисключение (например, www.viggoslots.com ), и не включает другие сайты, которыми мы управляем. Если игрок хочет отменить самоисключение, запрос на повторное открытие должен быть отправлен через чат или по электронной почте.
К сожалению, не написано, что все ваши аккаунты в других казино того же владельца будут заблокированы или самоисключены автоматически, на самом деле, совсем наоборот. Пожалуйста, поймите, что если вы самоисключаете себя из одного казино, это не обязательно означает, что вы защищены на всех других связанных сайтах.
Не могли бы вы сообщить, запросили ли вы самоисключение из Viggoslots Casino напрямую? Имеете ли вы в настоящее время доступ к своему счету в казино?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Большое спасибо за ваш ответ, boschcindy2. Не могли бы вы уточнить, доступен ли в настоящее время ваш аккаунт Viggoslots Casino?
Счет был закрыт по вашему запросу? Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.