Игрок из Германии попытался вывести свой выигрыш в 90 евро с Viggoslots. Ожидая выплат, он играл с 10 евро, оставшимися на его счету, которые выросли примерно до 55 евро. В этот момент Viggoslots обработал его запросы на выплаты и конфисковал обе выплаты, заявив, что на его счету все еще осталось 50 евро. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Является ли Viggoslots.com чемпионом мира по уклонению от выплат? (или, возможно, они даже преступны?)
Я выиграл 30 евро на Viggoslots с помощью бесплатных вращений и хотел их обналичить.
Но когда обычное воскресное время выплат прошло, я решил поиграть еще немного.
В процессе я выиграл еще немного, а затем запросил две выплаты: одну в размере 50 евро и одну в размере 40 евро. Я думал, что 100 пустят и в худшем случае лишнее просто вычтут.
Вечером, когда выплата еще не была произведена, я зашел в игровой автомат с 10 евро, которые оставались на счету в казино примерно на 1,5 часа. За это время, поиграв несколько минут, моя сумма достигла около 55 евро.
Именно в этот момент Viggoslots решает обработать мои запросы на выплаты и конфискует обе выплаты на том основании, что на моем счету все еще есть 50 евро.
Я зашёл в слот с 10 евро и вышел с 0 евро.
Поскольку я играл в слот, я не знал, насколько усердно работает финансовый отдел Viggoslots воскресным вечером.
Раньше я не знал, что текущая сумма в слоте может быть просмотрена казино в реальном времени и может рассматриваться как баланс перед выходом из игры.
Почему имело смысл продолжать играть с 55 евро, если можно выплатить только 50 евро?
Я играю в онлайн казино уже 7 лет.
Но я даже не приблизился к тому, чтобы испытать что-то подобное.
За последние 6 месяцев я внес туда 160 евро и не получил выплаты.
Я знаю, что это всего лишь 50 евро.
Но у меня такое ощущение, что Viggoslots.com устроил мне мошенничество...
Вот почему я мотивирован приложить усилия здесь.
Вся эта ситуация кажется мне морально неправильной. Но,
Учитывая обстоятельства, я изо всех сил пытаюсь это полностью осознать.
Тем не менее, это стало для меня тревожным сигналом прекратить играть в Gammix Limited Casino Group.
Те, кто прибегают к таким методам,.......ну неважно
Что вы думаете обо всем этом?
Уважаемый Eddy3733,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Помните, что уменьшение выигрыша игрока после отыгрыша бонуса до максимального вывода не является чем-то необычным, особенно когда речь идет о бесплатных бонусах.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
