Я понимаю ваше недовольство. Почти все бонусы казино имеют правило максимальной ставки, которое влияет на размеры ваших ставок. Вы не можете делать ставки больше, чем позволяет правило максимальной ставки, и если вы это сделаете, казино, скорее всего, конфискует ваш выигрыш. В некоторых случаях игроки могут не знать об определенных правилах и случайно нарушать их, несмотря на то, что сами правила, по нашему мнению, справедливы. Вот почему мы считаем, что казино должны обеспечивать соблюдение всех правил с помощью технологий, чтобы игроки не могли случайно попасть в беду. Что означает термин «технологически обеспеченные правила»? Это означает, что если в казино установлено, например, ограничение максимальной ставки в размере 5 долларов США при игре на бонусные деньги, оно не должно позволять игрокам делать ставки выше 5 долларов США. Система казино не должна принимать ставки выше этой суммы, а это означает, что игроки не смогут случайно нарушить правило, о котором они могут не знать. Однако большинство казино технологически не соблюдают правила максимальной ставки. Это означает, что игроки могут делать ставки выше, чем разрешено Условиями использования бонусов, поэтому им самим необходимо внимательно следить за размерами своих ставок.
Если соблюдение максимальных ставок невозможно из-за того, что казино использует стороннее программное обеспечение, которое их не поддерживает (или по какой-либо другой причине), казино должно тщательно рассматривать каждый случай отдельно. Некоторые игроки могут случайно нарушить правило, например, по ошибке нажав кнопку «Макс. ставка» на игровом автомате. Наказывать их за это несправедливо, особенно если они ничего не выиграли в игровых раундах с завышенными размерами ставок.
Тем не менее, мне жаль сообщать вам, что мы подошли к моменту, когда не можем продолжить рассмотрение этой жалобы. Как правило, сейчас мы пытаемся связаться с казино и попросить у них объяснений, однако в этом случае более 10 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку казино Viggoslots, похоже, является обычной практикой полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки договориться.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем угасли, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Viggoslots. Я хотел бы быть более полезным.
Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.
I understand your dissatisfaction. Almost all casino bonuses have a maximum bet rule, which influences the sizes of your bets. You can't bet more than the maximum bet rule allows, and if you do, the casino will most likely confiscate your winnings. In some cases, players might not be aware of certain rules and break them accidentally despite the rules themselves being fair in our opinion. This is why we believe all rules should be technologically enforced by the casinos to stop players from getting into trouble by accident. What does the term "technologically enforced rules" mean? It means that if a casino has, for example, a maximum bet limitation of $5 when playing with bonus money, it shouldn't allow players to place bets higher than $5. The casino's system shouldn't accept any bets higher than that, which would mean players wouldn't be able to accidentally break a rule that they might not be aware of. However, most casinos don't technologically enforce their max bet rules. This means that the players are able to place bets higher than they are allowed to according to the Bonus T&Cs, so they have to carefully watch their bet sizes themselves.
If enforcing max bets is not possible because the casino runs on third-party software that doesn't support them (or for any other reason), the casino should carefully judge each case separately. Some players may break the rule by accident, e.g., by clicking the 'Max Bet' button on a slot machine by mistake. It is unfair to punish them for this, especially if they didn't win anything in the game rounds with over-the-top bet sizes.
Nevertheless, I am sorry to inform you that we have come to a point where we are not able to move forward with this complaint. Generally, we would now try to get in touch with the casino and ask for their explanation, however, this one has 10+ cases closed as "No Reaction Policy," which clearly shows the casino is not interested in cooperating with us.
Sadly, we are forced to close your complaint as "unresolved." This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue, however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, we have no other choice since it seems to be a common practice for Viggoslots Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Viggoslots Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Автоматический перевод:
