Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Viggoslots Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: Can$4,410
Viggoslots Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание задержанного платежа
9d 14h 13m 52s
Краткое содержание дела
2 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
9 часов назад
Перевод
Проблема с выводом, поддержка мне не помогает. Мой аккаунт проверен, но вывод все равно занимает время. Согласно условиям, они сказали, что он будет обработан в течение 2 рабочих дней, но как клиент я не хочу ждать так долго. Я хочу получить свои деньги как можно скорее, пожалуйста. Пожалуйста, помогите мне, умоляю вас.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 часов назад
Перевод
Здравствуйте, 00sabbysingh7!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 часов назад
Перевод
Когда я впервые создал учетную запись в ViggoSlots, я проверил их положения и условия для вывода, которые говорят, что они обрабатывают вывод в течение 2 рабочих дней. Но теперь вы говорите мне ждать 14 дней? Это что-то действительно плохое. Я настоятельно рекомендую вам связаться с Viggoslots, так как я действительно расстроен, и мне нужны эти деньги на мои расходы. Если это так, они должны были упомянуть об этом в своих T&C.
Автоматический перевод:
Жалоба на рассмотрении и будет обработана 9d 14h 13m 52s
