ГлавнаяЖалобыVikingSpin Casino - Вывод игрока был отложен.

VikingSpin Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 57

Количество: 420 EUR

VikingSpin Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 12.04.2024 | Не разрешено : 06.05.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Нидерландов больше месяца ждал вывода €420 из казино VikingSpin. Несмотря на то, что он предоставил необходимые документы и неоднократно обращался в службу поддержки, он не получил ответа. Игрок использовал приветственный бонус и выполнил необходимую ставку. Наша команда пригласила представителей казино VikingSpin присоединиться к обсуждению, но, несмотря на несколько попыток, казино не ответило. Мы отметили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы посоветовали игроку связаться с Curaçao Interactive Licensing и подать им жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я сделал депозит в казино vikingspin, теперь я выиграл 420 евро, но прошло больше месяца назад, и он все еще говорит, что ожидаю, я отправил свои документы, но так и не получил никакого ответа, а также отправьте примерно 5 или 6 писем в службу поддержки, нет ответа, может быть, вы можете Помоги мне ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, МИ-32!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино VikingSpin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Вы пересылали их по электронной почте или загружали в свой профиль? Казино когда-либо отвечало вам по электронной почте? Использовали ли вы какие-либо бонусы?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник




Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я осуществил вывод средств в 8-03 и отправил свои документы 10-03.

я загрузил их на сайт в свой профиль

я отправил около 6 писем в службу поддержки, но не получил ответа

И да, я использовал приветственный бонус, мне пришлось поставить около 4000 или что-то в этом роде, и я сделал это, а затем снял деньги.

Но они так и не дали мне никакого ответа, и вывод средств все еще ожидается.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, МИ32, и спасибо за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Доминике ( dominika.l@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый МИ-32,

Это Доминика, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Я хотел бы пригласить представителей VikingSpin Casino присоединиться к обсуждению для решения данного вопроса.


Уважаемое казино VikingSpin , не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игроку до сих пор не выплачен, и когда он может ожидать выплаты?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.


С уважением,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Curaçao Interactive Licensing ( info@curacaolicensing.com ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( dominika.l@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях