Villento Casino - Аккаунт игрока заблокирован и проверен.

Я выиграл 37500,00 в субботу, 29 января 2022 года.

Я получил электронное письмо, подтверждающее обработку моего запроса на снятие средств, а также электронное письмо с подтверждением и предоставлением более быстрых вариантов вывода средств.

С понедельника, 31 января 2022 г., они не ответили ни на одно из моих писем, заблокировали мою учетную запись.

Пожалуйста помоги

Дорогой Мохаммед,

Большое спасибо за подачу жалобы и пересылку всех соответствующих сообщений. Прежде всего, позвольте мне поздравить вас с большой победой.

Пожалуйста, поймите, что казино обычно проводят аудит счетов игроков, особенно после получения крупного выигрыша. По нашему опыту, это может занять 14 дней, но каждое казино отличается и имеет свою собственную процедуру, которой необходимо следовать. Именно поэтому мы советуем игрокам набраться терпения и полностью сотрудничать с казино.

Не могли бы вы уточнить, накопили ли вы свой выигрыш в обычной игре или в джекпоте? Выводили ли вы какие-либо выигрыши из этого казино в прошлом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогой Мохаммед,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.