Игрок из Индии внес 2019 индийских рупий посредством транзакции UPI, но эта сумма все еще отсутствует на счету казино. Процессор казино не может обнаружить транзакцию. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Сумма депозита в размере индийских рупий за 2019 год через номер транзакции UPI 321779769614, суббота. 05 авг. 2023, 21:38 IST по-прежнему отсутствует. Они сказали, что наш процессор не смог найти такую транзакцию.
Дорогой sky58,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Не первый раз. Отправьте правильный адрес электронной почты.
Не могли бы вы сообщить, отправляли ли вы уже квитанцию об оплате на адрес petronela.k@casino.guru ? Я еще ничего не получил. Спасибо.
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
