Игрок из Канады заблокировал свою учетную запись на vipcasino.ca и не получил ответа на свои запросы. Несмотря на наши попытки связаться и запросить дополнительную информацию, игрок не ответил. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
заблокирован из моего аккаунта. и не получил ответа от vipcasino.ca
Дорогой Дэннипров,
Благодарим вас за отправку жалобы на негативный опыт работы с VIP Casino. Мне жаль слышать о вашей ситуации, и я хотел бы задать вам несколько вопросов, чтобы полностью понять проблему.
Не могли бы вы уточнить баланс вашего счета на момент его блокировки? Кроме того, прошли ли вы полную процедуру проверки KYC?
Кроме того, предоставило ли казино какое-либо объяснение, почему ваша учетная запись была заблокирована? Если вы получили какое-либо электронное письмо по этому вопросу, перешлите его по адресу veronika.l@casino.guru .
Мы стремимся помочь вам решить этот вопрос как можно быстрее. Спасибо за ваше сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
