Игрок из Канады внес деньги посредством электронного перевода после того, как его карта Mastercard была отклонена. После подтверждения от банка об успешном внесении депозита казино заявило, что деньги не были приняты. Игрок расстроен отсутствием живой поддержки. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.
Сначала они не приняли мою Mastercard, взяли меня прямо на электронный перевод, поэтому я сделал электронный перевод, и они приняли его, у меня есть скриншот только для них, чтобы сказать, что мои деньги не были приняты, и в моей банковской информации указано, что… и нет живая поддержка, что за шутка!
Уважаемый ddmyterko,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с VIP Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Я правильно понимаю, что у вас проблемы с пополнением счета в казино?
Делали ли вы успешные депозиты в этом казино?
Когда именно вы отправили деньги на свой счет?
Не могли бы вы прислать мне скриншот сообщения о том, что ваши деньги не были приняты?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
