Игрок из Квебека столкнулся с проблемой проверки электронной почты; система онлайн-казино не отправляет ему код подтверждения, несмотря на то, что они общались по электронной почте по другим вопросам. Игрок подтвердил, что проблема решена.
У меня точно такая же проблема, как по этой ссылке:
https://casino.guru/vip-casino-ca-player-has-email-verification-issues
На сайте есть проблемы с отправкой кода подтверждения
Дважды пытался дозвониться до них. Мои документы были успешно одобрены (они даже ответили на это), но когда дело доходит до кода проверки электронной почты, их система не может отправить мне код. Забавно, но они написали мне по электронной почте об успешной загрузке документа.
К вашему сведению, я вношу 25$ уже в прошлый вторник.
Можете ли вы связаться с ними или решить проблему? Спасибо
Уважаемый CharlesPT1121,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с VIP Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, когда вы в последний раз пытались связаться с казино? Когда в последний раз казино отвечало вам по электронной почте?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет Томас,
Большое спасибо за быстрый ответ.
Я связывался с ними в последний раз вчера.
Мне ответили в среду (Леон З. По имени из службы поддержки клиентов).
Спасибо за помощь,
Чарльз
Были ли ваши последующие попытки связаться с казино успешными? Смогли ли вы получить код подтверждения по электронной почте, пожалуйста?
Да, они проверили мою электронную почту вручную. Большое спасибо, этот тикет можно закрыть.
Уважаемый CharlesPT1121,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томаш
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
