ГлавнаяЖалобыVIP Club Player Casino - Игрок пытается подтвердить свою учетную запись.

VIP Club Player Casino - Игрок пытается подтвердить свою учетную запись.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 15

Количество: 150 USD

VIP Club Player Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 17.01.2021 | Не разрешено : 27.10.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Мексики предоставил необходимые документы на английском языке в соответствии с инструкциями казино, но казино не удовлетворило их. Казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, меня зовут Серхио Эрнандес.


Я искал информацию о своей проблеме и нашел эту жалобу, и это точно такая же проблема, как и у меня.


https://es.casino.guru/vip-club-player-casino-el-jugador-esta-luchando-por


Человек, подавший жалобу, потратил деньги, которые были на его счету в казино, и больше не мог заниматься этим делом, у меня на счету примерно 500 долларов, а также у меня есть снятие 100 долларов, которые я запросил с 29 декабря, и Я до сих пор не получаю никаких новостей (и мне сказали, что это займет от 7 до 10 дней).

И они также сказали мне, что максимальная сумма вывода составляет 100 долларов, но, как и человек в предыдущей жалобе, я также видел, что максимальная сумма вывода составляет 150 долларов.

Я уже отправил свои документы, но поскольку я из Мексики, а они принимают документы только на английском языке, мне пришлось их перевести и заверить, чтобы они были приняты.

И всего 2 минуты назад я получил сообщение от support@vipclubplayer.com, в котором говорилось, что отправленные мной документы недействительны, я прилагаю снимок экрана с полученным электронным письмом и своими документами, точно так же, как я отправил их в казино.


Я надеюсь, что они могут мне помочь, это казино создает для меня много препятствий, например, пытается помешать мне забрать выигранные деньги, но, взяв на себя столько хлопот, я не позволю им выиграть


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый zak521521,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы предоставили все необходимые документы, переведенные на английский язык? Правильно ли я понимаю, что ни один из ваших документов не утвержден?

Не могли бы вы быть так любезны и пересылать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru , пожалуйста?

Кроме того, какое бонусное предложение вы активировали и с которым играли, пожалуйста? Было ли это так же, как и в другой жалобе?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Действительно, я отправил свои водительские права и подтверждение адреса, а также их соответствующие переводы и сертификат, который они дали мне вместе с ними.

Но ни один не был одобрен.


Вы используете промо-акцию «Бесплатная фишка на 150 долларов (максимум 150 долларов на вывод)».


Вот ссылка, которая показывает, что это максимальный вывод 150 долларов, потому что теперь они говорят, что они максимальные 100 долларов

https://casino.help/casino/vip-club-player

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ. Что касается бонуса Free Chip, обратите внимание, что на сайте казино в разделе « Акции » ( https://www.vipclubplayer.com/promotions/ ) в настоящее время указан максимальный вывод средств в размере 100 долларов США. См. Здесь:

file

К сожалению, предоставленная вами ссылка не ведет на веб-сайт казино, поэтому мы не можем поддержать ваш случай на основе информации от третьей стороны (веб-сайт казино является для нас единственным актуальным источником информации).


Тем не менее, сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который будет к вашим услугам в отношении проверки. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Конечно, спасибо тебе большое

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте zak521521,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору VIP Club Player Casino. Уточните, пожалуйста, где проблема с процессом верификации игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Просим казино VIP Club Player ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Приношу свои извинения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях