VIP Club Player Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Что ж, я применил код бездепозитного бонуса, который они предложили для бесплатных бонусных кредитов в размере 200 долларов. Я встретил прохождение (200 × 30 = 6000,00) и в итоге получил 6 650 долларов, что на 650 долларов больше, чем нужно. Хотя я заработал эту сумму, максимальная сумма, которую я мог вытащить, составляла всего 100 долларов, что меня устраивало и у меня не было проблем со сбором, по крайней мере, я так думал. В течение изнурительных трех недель, когда мне отказывали в документации для подтверждения адреса, затем слышали, что все в порядке, затем внезапно это было что-то еще и четвертое. Они попросили прислать четкое изображение моего удостоверения личности и счета за коммунальные услуги, выписки из банка или правительственной почты. Я отправлял все, что они просили снова и снова, только чтобы услышать, что мне нужно отправить их в другом формате, что я и сделал, а затем услышал, что мой счет за коммунальные услуги не будет работать, потому что он не действующий ...? Он был датирован неделей ранее. Итак, я отправил свои правительственные материалы через (алименты / электронная почта), они не работали, потому что они не были от правительства? Я отправил другой счет за коммунальные услуги (газ), он не работал, потому что они сказали, что это не счет за коммунальные услуги ...? Эти парни просто отстой. Они даже не позволили мне снять жалкие 100 долларов, которые я выиграл честно и честно, соблюдая условия и все такое. Я сообщил о них в несколько агентств и надеюсь, что они скоро будут удалены.

Дорогой Чад,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Сообщали ли вам, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да, кстати, спасибо за ответ. Я отправил все запрошенные ими документы. Кажется, что они даже не смотрят на то, что я им посылаю, поскольку они снова и снова противоречат самим себе. Моя проблема в том, что я живу в парке передвижных домов (звучит как гетто, но это не так уж и плохо, хорошее сообщество ...), и я получаю счет за аренду / отчет каждый месяц, в котором указаны покрытые коммунальные услуги (почти все) как а также мой счет за аренду помещения за месяц. Я остаюсь со своим старшим братом, и дом его. Он получает счет за электричество на свое имя. Так что единственное, что у меня есть на мое имя и имя моего брата, - это в ежемесячном счете, который нам присылает парк. Я участвую в семейном плане моего брата, и единственная другая почта, которую я получаю, - это алименты и пособие по безработице. KYC говорит, что они принимают правительственную почту (что бы это ни значило), поэтому я подумал, почему бы не прислать им документацию из штата Калифорния по поддержке детей и EDD ... Очевидно, этого недостаточно для правительства. Кроме этого, у меня нет других документов или почты на мое имя. Мой идентификатор действующий и действительный, и они заставили меня отправить его 3 раза, и каждый раз они подтверждали, что получили его и все проверили. Мне даже сказали, как отказаться от обслуживания клиентов после того, как мои документы прошли. Итак, в третий раз повторяя этот процесс, я зашел на сайт и выполнил свой запрос на вывод, зная и уверенный, что они наконец все подтвердили. У меня все еще есть электронное письмо с подтверждением, чтобы продолжить. Но вот, примерно через 2 дня я получаю электронное письмо от vipclubplayer, я думаю, что мой вывод был завершен и средства были в моем биткойн-кошельке, но нет, как будто ничего не произошло раньше, я получил то же сообщение что я уже получил дословно, слово в слово, что они не могут завершить вывод средств, потому что им необходимо подтвердить мой адрес? Имейте в виду, они уже подтвердили, что все проверили, когда мы в последний раз связались друг с другом ... Итак, я отправил им больше документов, и они снова не смогли проверить мой адрес. Мы ходили туда-сюда уже почти 3 недели, больше ничего не проверяем. Они отказываются платить мне мои жалкие 100 долларов. Это печально. Значит, я просто нарезал печень? Или я могу использовать предыдущие электронные письма, скриншоты против них?

Большое спасибо, Чад, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Чад,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору VIP Club Player Casino. Уточните, пожалуйста, где проблема с процессом верификации игрока?

Спасибо, Виллиам, я только что получил от них электронное письмо, в котором снова говорится, что они не могут принять мои документы. Как сломанный проигрыватель. Они не сдвинутся с места. Вот мой совет ... Почему бы KYC не подтвердить кого-то и всю информацию «прежде», чем позволить клиенту играть в азартные игры? Подождите секунду, я знаю почему, потому что они никогда не смогут выполнить требования KYC, поэтому у казино не будет клиентов, которые могли бы вносить им деньги, и с этим приходит неудавшаяся компания ... Потому что позволить кому-либо просто бросить счет вместе с несколькими легкими вопросами и соблазнить их бонусными кодами, чтобы в четыре раза увеличить вносимый депозит, слишком легко для казино, чтобы получить эти деньги там, где они им нужны, то есть в их распоряжении. Итак, клиент играет и позволяет просто сказать, что он выходит на уровень безубыточности и хочет обналичить свои деньги, которые он инвестировал, ну, с KYC, этого не происходит. Знай своего клиента? Да, зная их, вы должны завоевать доверие и лояльность к этому покупателю. Теперь я могу увидеть, есть ли несколько учетных записей, а затем во что бы то ни стало отказать ему. Но деньги клиентов не имеют одной проблемы с переводом в казино, но имеют очень мало шансов вернуться обратно. Я отправил слишком много подтверждений адреса в это казино. Черт, если им нужно только подтвердить мой адрес, а затем отправить мне письмо, чтобы, когда я его получу, я мог отсканировать его и отправить обратно по электронной почте, показывая, что я получил его на свой домашний адрес. KYC будет такой: «Ооо, я думаю, этот бедный ублюдок действительно там живет, мое плохое, тогда им придется сойти с ума и заявить, что мой идентификатор не работает, и им нужно проверить мою лицензию или что-то в этом роде. Это афера .

Мы просим VIP Club Player Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

..... Что ж, я ценю вашу помощь и помощь Виллиаму и остальной команде гуру казино. Похоже, приговор вынесен, а присяжных нет. Я даже зашел так далеко, что вчера отправил им еще один текущий счет за коммунальные услуги для проверки адреса, поскольку это все, что они запрашивают, хотя KYC не будет прилагать никаких усилий, чтобы фактически просмотреть документы, которые я отправляю, поэтому им проще отклонить требуемые документы, а не их просмотр. Я действительно очень хочу получить от них следующее электронное письмо, чтобы посмотреть, в чем может быть проблема сейчас. Скорее всего, они скажут, что мое удостоверение личности (которое подтверждалось у них примерно 17 раз на протяжении каждого отклоненного запроса на снятие средств) не является приемлемой формой личной идентификации и что мне понадобится что-то еще. В этот момент я, скорее всего, рассмеюсь и признаю, что это «так называемое» легальное онлайн-казино - не более чем логово воров. Но самое смешное, что они не могут просто заплатить мне жалкие 100 долларов? В наши дни это даже не так много денег ... Теперь, с другой стороны, у них не будет проблем или потребуются проверки безопасности для проверки учетной записи, когда клиент хочет внести депозит, и они будут предлагать и предпочитать самую большую сумму депозита. быть произведенным. KYC просто отступает и наблюдает за тем, как идут деньги, не зная и не заботясь о том, от кого они ... Печально.

Приношу свои извинения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.