VIP Club Player Casino - Игрок жалуется на общее впечатление от казино.

Я зарегистрировал свой аккаунт с бездепозитным бонусом. В условиях бонуса ничего не говорилось об ограничениях на то, в какие игры можно играть, поскольку это был денежный бонус. Однако я не могу играть ни в какие игры за пределами 14 слотов, представленных на главной странице лобби. Любая попытка сыграть в другие игры, такие как слоты с тремя барабанами и настольные игры, встречает сообщение об ошибке сети. Когда я попробовал все, что было предложено службой поддержки, но это все еще не сработало, я расстроился, потому что я выиграл более 700 долларов, и меня ограничили теми же 14 слотами. Когда я выразил свою обеспокоенность в службу поддержки клиентов, мне сказали, что они нашли «избыточную учетную запись» с именем пользователя «user1234» с привязанной к ней моей информацией, и я нарушил политику казино, и все предыдущие ставки не будут применяться. Что еще хуже, после того, как я вернулся в казино и сыграл в одну из 14 разрешенных мне игр, весь мой баланс был исчерпан менее чем за десять минут. Нет побед ни в одной игре. Нуль. Просто невезение? Думаю, нет. Эти парни мошенники, и их нужно остановить.

Дорогой Адам,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации.

Правильно ли я понимаю, что вы активировали бездепозитный бонус? Не могли бы вы сообщить, вносили ли вы какие-либо средства на свой счет? Я проверил общие условия бонусов, и это то, что я нашел https://www.vipclubplayer.com/bonusterms/ :

"БОНУСНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ БЕЗ ДЕПОЗИТА - СТАНДАРТНЫЕ УСЛОВИЯ

Если стоимость любого заявленного бесплатного чипа ниже 100 долларов, то максимальный разрешенный вывод составляет всего 100 долларов, а если стоимость заявленного бесплатного чипа превышает 100 долларов, то это 1x от суммы бесплатного чипа (бездепозитного бонуса) ».

Правильно ли я понимаю, что вы отыграли весь свой выигрыш? Как бы вы хотели продолжить это дело?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Я активировал свою учетную запись с помощью бездепозитного бонусного чипа в размере 200 долларов. Я смог выиграть дополнительно 500 долларов, в результате чего мой баланс составил примерно 700 долларов. Я не мог играть ни в какие игры, кроме тех, что были опубликованы на первой странице лобби. Я хочу, чтобы эти мошенники были окончательно закрыты. После того, как я пожаловался в службу поддержки, я внезапно истратил 700 долларов менее чем за час. Я считаю, что они манипулируют слотами и ограничивают игру выбранным количеством игр, чтобы уменьшить шансы игроков на выигрыш большего количества денег, тем самым вынуждая игрока внести денежный депозит, если он хочет продолжить игру. Шейди. Незаконно. Аморально.

Дорогой Адам,

Во-первых, если вы выкупили бесплатную фишку на 200 долларов, то максимальная сумма вывода с нее составит 200 долларов вместо 700 долларов.

Во-вторых, поскольку вы разыграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки.

Хочу сообщить вам, что мы не можем делать доводы исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет в нашем случае, отправьте ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть еще что-нибудь, что я могу сделать для вас в связи с вашей жалобой. Заранее спасибо.

Дорогой Адам,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Боюсь, раз вы разыграли свой выигрыш, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свой аккаунт, активный баланс и все сделанные ставки.

К сожалению, у меня нет другого варианта просто отклонить это дело как необоснованное. Спасибо за Ваше понимание.