VIP Club Player Casino - Выход игрока задерживается.

Я месяцами ждал своего честного выигрыша. Бонус не задействован. Они даже не отвечают на мои электронные письма, вопросы, чаты, звонки, запросы, ....... они в основном грабят меня. Я вносил депозит довольно много раз без проблем. Я не использовал никаких бонусов. Я выиграл честно и справедливо. И ждать так долго, не получив никакого ответа, граничит с преступлением. У меня есть только так много времени для гражданского иска, если бы он пришел к нему. Любая помощь, которую я могу получить, будет оценена по достоинству и достойна пожертвования на их благотворительность. Спасибо.

Здравствуйте, badboi80843,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино VIP Club Player. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Это был ваш первый запрос на вывод средств из казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Уважаемый badboi80843,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

Это мой первый вывод средств на мой кошелек BTC. Я сдал все необходимые документы, а также все, что они просили. Последнее, что я получил от них, было то, что он находится на рассмотрении. Когда я поставил под сомнение их собственную политику выплаты моих выигрышей после 21 дня, который, как они утверждают, является максимальным временем ожидания (в соответствии с их условиями), единственный ответ, который я получил из чата, это то, что он пересматривается. Ни на одно мое письмо они не отвечают.

В последний раз я общался с ними в чате 24 сентября 2022 года. Теперь я не могу перейти к экрану, на котором отображается мой запрос на снятие средств и дата, или возможность отменить мой запрос на снятие средств. По сути, я заперт в своей истории.

Спасибо badboi80843 за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Эй, спасибо, Ник. Благодарю за всю вашу помощь, и я надеюсь, что Гуру сможет решить это от моего имени.

Дорогой Алан,

Мы сожалеем об этом. Мы рассмотрели ваше дело. Ваш вывод средств находится на рассмотрении, так как мы не получили ваши полные документы KYC. Наша команда KYC запросила у вас документы KYC, и наша служба поддержки также ответила на ваши электронные письма тем же. Последний ответ на ваше письмо был отправлен 6 сентября 2022 года.

Пожалуйста, проверьте свой адрес электронной почты или папку со спамом один раз. Ваш вывод средств будет рассмотрен дополнительно после того, как мы получим ваш KYC. Пожалуйста, пройдите проверку KYC.

Кроме того, мы не наложили никаких ограничений на ваш профиль. Пожалуйста, свяжитесь с нашим чатом, они помогут вам с вашим профилем.

С уважением,

Игрок VIP-клуба

Да, я все сдал, и с 18.08.2022 от этого казино НЕТ ЭЛЕКТРОННЫХ ЭЛЕКТРОННЫХ ПИСЕМ, подтверждающих, что вы получили мой запрос на вывод средств. Нет другого электронного письма с просьбой о чем-либо, что я уже отправил. Есть электронные письма с запросами о статусе моего вывода средств, но ответы не зарегистрированы. Я отправил файлы, содержащие мой идентификатор, банковскую информацию и подтверждение адреса. От VIP приходит много писем с подтверждением депозита и один запрос на вывод средств. Их политика гласит, что с момента моей проверки пройдет не более 10 рабочих дней, и эти 10 рабочих дней закончились 1 сентября 2022 года. Других запросов на что-либо еще, чтобы заставить их выплатить мне мой выигрыш (исправление, это было 1500 долларов, которые я снимаю).

Уважаемый badboi80843,

Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я совсем не хочу, чтобы ты волновался. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя VIP Club Player Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемый VIP Club Player Casino, не могли бы вы попытаться связаться с игроком еще раз, чтобы подтвердить его учетную запись?

Благодарю заранее за ваше сотрудничество.

С уважением,

Штефан

Спасибо Стефан за помощь. Я не могу понять их потребность лгать об электронных письмах или запросах, если только они не отправили их кому-то другому по ошибке. Я был на них с самого начала и доведу до конца и ценю ваше вмешательство в надежде решить мою проблему. У меня такое ощущение, что это их «процесс» для тех, кто запрашивает вывод средств. Я думаю, для них это того стоит, если им удастся разочаровать одного или, по крайней мере, нескольких людей настолько, чтобы они просто сказали… «э-э-э, черт с ним»… и просто забыли об этом. Эта закономерность кажется распространенной, поскольку я замечаю ту же проблему с другими игроками в том же казино.

Привет, Стефан, как я уже говорил, мы ответили игроку 6 сентября. По вашему предложению мы снова ответили игроку. Если хотите, я могу представить доказательства обоих писем.

Уважаемый игрок казино VIP Club,

Спасибо за предоставленную информацию. Прошу прощения, что пропустил ваш предыдущий ответ. Нет нужды в доказательствах.

Уважаемый badboi80843,

Удалось ли вам предоставить казино соответствующие документы? Вы проверяли папку со спамом?

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Стефан

Да, писем от них нет. Я проверял 15 раз. У них ДЕЙСТВИТЕЛЬНО есть мой номер телефона, поэтому, если они хотят добавить подтверждение, почему бы не попробовать позвонить? Это просто тактика проволочек, которую приходится терпеть не только мне. В этом казино отсутствует PR-обслуживание клиентов.

Уважаемый badboi80843,

Электронная почта, предоставленная казино, верна?

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Стефан

Да, это правильный адрес электронной почты. Когда я ищу все в VIP Club Player, только один (1) ответ от 6 октября 2022 года с просьбой предоставить те же документы, которые я уже отправил.

Дорогой Алан,

Мы получили ваши электронные письма только относительно ваших запросов на снятие средств, но мы не получили от вас никаких документов. Если у вас есть какие-либо доказательства документов, которыми вы поделились по электронной почте, поделитесь ими здесь, мы проверим их с нашей командой поддержки.

С уважением,

Игрок VIP-клуба.

Уважаемый badboi80843,

Не могли бы вы предоставить казино документы и вернуться к этой жалобе?

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Стефан

Уважаемый badboi80843,

Спасибо за предоставленные документы.

Уважаемый игрок казино VIP Club,

Не могли бы вы просмотреть приложенные документы и ответить на эту жалобу?

Спасибо за ваш ответ заранее.

С уважением,

Стефан

Я получил свои выигрыши в Bovada, Ignition, Slotslv, Betonline, Sportsbetting и нескольких других казино без каких-либо проблем. Интересно, почему это возможно, и все же с VIP Club Player они изображают, будто я не понимаю по-английски или надеются, что у меня нет документации. Я был бы очень признателен, если бы они сократили bs и своевременно выплатили свой долг.

Обратите внимание, как они говорят «проверить дальше», а не… «обработают платеж»... Это показывает их намерение и определенно не удовлетворяет любого клиента, как указывает их О НАС. Можно подумать, что через 2 месяца рецензирование будет завершено, но они показывают, кто они на самом деле. С уверенностью могу сказать, что я больше не буду играть здесь и предупрежу всех, кого знаю об этих змеях.

Если бы не посредничество Casino Guru, я бы даже не получил ответа и застрял бы, пока эти люди продолжают грабить клиентов.

Дорогой Алан,

Пожалуйста, постарайтесь понять, что мы каждый раз отвечали на ваши электронные письма. Мы действительно не можем понять, почему вы не получили электронные письма. Мы еще раз дважды проверили, и остальные игроки получают электронные письма. Если вам нужны доказательства электронных писем, мы можем поделиться ими здесь.

И, во-вторых, форма авторизации кредита, которой вы поделились, неполная. Вам необходимо прикрепить копии карт в соответствующих полях и подписать документ. Пожалуйста, заполните документ полностью и поделитесь с нами.

Любой вывод может быть рассмотрен только после полной проверки KYC. Как только ваша проверка KYC будет завершена, ваш вывод средств будет рассмотрен, и, если вы выполните необходимые условия, ваш вывод будет обработан в течение 24-48 часов.

Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы по этому поводу.

С уважением,

Игрок VIP-клуба

О чем ты говоришь? Он подписан. И я показываю вам карту, обратную и лицевую сторону, вместе с идентификатором, счетом и всем остальным, что вы просили. У ВАС может быть электронная почта, но у меня нет. Я могу показать вам все мои электронные письма, которые остались без ответа. То есть вы говорите, что документ не подписан? Это странно, потому что все остальные это видят. И нет возможности прикрепить карту, а тут опять.

Дорогой Алан,

Мы просим вас разместить переднюю и заднюю копии карты или, по крайней мере, обратную копию внутри формы, где у нас есть соответствующие места для копий карты.

Примечание. Вы также можете покрывать CVV и средние номера карт.

Форма авторизации кредита, которой вы поделились, неполная. Пожалуйста, заполните документ полностью и поделитесь с нами.

Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы по этому поводу.

С уважением,

Игрок VIP-клуба

Для меня эти люди просто ведут себя как идиоты и пытаются отсрочить это, чтобы перестать платить по своим долгам.

Поскольку я не вставил карту в определенное место, а не в качестве вложения, просто смешно продолжать играть в эти клоунские игры и тянуть это так долго, как они могут. Что дальше? Я использовал неправильный размер шрифта, поэтому они не могут заплатить?

Дорогой Алан,

Спасибо за предоставленный документ.

Я хотел бы попросить вас использовать более подходящую лексику в этой теме. Спасибо за Ваше понимание.

Уважаемый игрок казино VIP Club,

Не могли бы вы проверить документ и ответить на эту жалобу?

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Стефан

Это очень подходит, если вы потеряли 1500 долларов, не так ли? Не каждый день люди пытаются сохранить то, что принадлежит мне. Какая лексика вас беспокоит? Слово "идиот"? Или клоун?

Дорогой Алан,

Вынужден вас предупредить, если вы еще раз употребите выразительные слова, жалоба будет закрыта как «отклоненная».

Спасибо за Ваше понимание.

С уважением,

Стефан

Дорогой Алан,

Мы рассмотрели ваш документ, и в нем была только передняя копия, которая не содержит номера вашей карты или вашего имени. Пожалуйста, поделитесь формой CAF с копией обратной стороны карты.

Примечание. Вы также можете покрывать CVV и средние номера карт.

Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы по этому поводу.

С уважением,

Игрок VIP-клуба

Я мог бы поклясться, что отправлял это уже 5 раз.

Дорогой Алан,

Наша команда по выводу средств проверила ваш вывод средств и обнаружила, что вы смешали два депозита и нарушили пункт о 5 долларах.

Согласно нашим условиям, игрок не должен смешивать свои депозиты с бездепозитными бесплатными фишками, вращениями или депозитами.

для получения дополнительной информации, пожалуйста, посетите: VIP Club Player

Наша команда по выводу средств ответила вам по электронной почте о дальнейшем процессе.

С уважением,

Игрок VIP-клуба

Это тотальная выдумка. Я ничего подобного не делал. Но сообщение громкое и ясное. Вы, люди, плохие мошенники. И я позабочусь о том, чтобы мир узнал. Потребовалось время, чтобы придумать это, но я должен уважать творчество. Я дам знать всему миру: КАЗИНО VIP CLUB PLAYER — ЭТО ГРУППА ЛАСОК.

Уважаемый игрок казино VIP Club,

Не могли бы вы предоставить нам доказательства того, что такое произошло? Я также хотел бы попросить у вас игровой журнал игрока. Вы можете отправить его на мой адрес электронной почты stefan.m@casino.guru .

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

С уважением,

Стефан

Уважаемый игрок казино VIP Club,

Не могли бы вы уточнить, о каком пункте 5 $ вы говорите?

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Стефан

Не могли бы вы выполнить наши просьбы и объяснить, какие пункты и показать «нарушение». Ваша причина ошибочна, так как я не использовал бонус для нескольких депозитов до этого, включая рассматриваемый депозит.

Дорогой Стефан,

Мы уже отправили журнал транзакций этого игрока на адрес stefan.m@casino.guru . Мы выделили транзакции, смешанные игроком. Не могли бы вы пройти через это один раз.

Игрок сделал два депозита подряд и смешал их. Согласно нашим условиям, игрок не должен смешивать депозиты, бесплатные фишки.

С уважением,

Игрок VIP-клуба

молодец, игрок вип клуба. Хотя это было двойное обвинение, которое вы, люди, пытались избежать, но не смогли. Но через месяц после того, как я разорил твой банк, я знал, что ты не платишь. Вот что я получаю, играя на подобных сайтах. Добрый день, Casino Guru, и спасибо, что рассказали им, за их менее чем благородные намерения и действия.

Уважаемый игрок казино VIP Club,

Я просмотрел предоставленный игровой журнал. Я вижу, что игрок выполнил следующие действия:

1. Игрок использовал бесплатный бонус в размере 150$ и проиграл его.
2. Затем взял еще один бонус и потерял его.
3. Потом сделал депозит реальными деньгами и проиграл.
4. Потом сделал два депозита. Один с кредитной карты и другой с биткойнами, а затем выиграл с реальными деньгами.

Не могли бы вы объяснить проблему с этими действиями? Игрок выиграл выигрыш с депозитов реальными деньгами.

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Стефан

Привет Стефан,

Согласно нашим Условиям, игрок не должен вносить депозит до тех пор, пока баланс его счета не достигнет минимум 5 долларов США. Этот игрок сделал 2 депозита подряд, что соответствует нарушению в размере 5 долларов. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим T & C , чтобы узнать больше об этом.

С уважением,

Игрок VIP-клуба

Но чего они вам не покажут, так это отклоненного депозита моей карты и указаний мне внести депозит с помощью криптовалюты, что я и сделал. А потом таинственным образом появляется карточный депозит. Это афера с сетью безопасности от кучки змей, и я позабочусь о том, чтобы весь мир узнал, насколько это жалкий сайт.

Дорогой Алан,

Я вижу, что вы сделали два последовательных депозита 17.08.22 и 18.08.22, что является двумя разными днями.

17-го числа в 19:52 вы сделали крипто-депозит. Он был добавлен в ваш аккаунт сразу через 15 минут.

18-го числа в 2:12 Вы внесли депозит на мастер-карту. Я вижу, что до этого попыток не было, это видно в истории платежей.

С уважением,

Игрок VIP-клуба

Уважаемый игрок казино VIP Club,

Единственный пункт, упоминающий «5$» в Условиях:

«Баланс на счету игрока должен быть не более 5 долларов, чтобы можно было воспользоваться любой рекламной акцией, кроме бонусов на депозит».

Это говорит о том, что игрок не может получить бесплатный бонус, если его баланс меньше 5 $, чего игрок не сделал.

Пункт, который вы упомянули выше, это:

«Совмещение депозитов и бесплатного бонуса не допускается, однако мы понимаем, что на практике это может произойти. Если по какой-либо причине вы вносите депозит при использовании бездепозитного бонуса (бесплатных вращений, бесплатных фишек и т. д.), мы сбросит баланс и зачислит на ваш счет ваш депозит и соответствующий бонус».

Это говорит о том, что игрок не может получить бесплатный бонус после внесения депозита, чего игрок не сделал.

Например, если игрок делает два депозита по 1000$ подряд. Почему вы считаете это несправедливым? Получает ли игрок какое-либо преимущество, делая два депозита подряд?

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Стефан

да игрок вип клуба, никаких бонусов не было. Так каковы ваши рассуждения сейчас?

Дорогой Стефан,

Мы будем обновлять наши T & C более четко.

Игрок поднял запрос на снятие средств на 1500 долларов, но максимальная сумма вывода составляет 10 X от суммы депозита.

Дорогой Алан,

Пожалуйста, отмените ваш текущий запрос на снятие средств и поднимите другой запрос на снятие средств, который должен быть в 10 раз больше суммы вашего текущего депозита.

С уважением,

игрок VIP-клуба

Хорошо, я пытался, но все еще не могу просмотреть свой ожидающий вывод средств и внести это изменение. Кроме того, было обработано 2 депозита по 30 долларов с интервалом в 32 секунды. Значит, депозит составит 60 долларов, верно? Мне понадобится доступ к экрану, с которого меня заблокировали, с отображением ожидающих снятия средств и возможностью их отмены. Спасибо и спасибо Гуру! Casino Guru — самый честный, старательный, самый трудолюбивый посредник и авторитет среди онлайн-казино!

Дорогой Алан,

Да, вы должны иметь право запросить вывод 600$.

Уважаемый игрок казино VIP Club,

Не могли бы вы предоставить игроку доступ к своей учетной записи, чтобы он мог запросить вывод 600 $?

С уважением,

Стефан

Это и мой вывод. Большое спасибо Casino Guru И VIP Club Player Casino. Это дает мне больше уверенности в том, что в этой отрасли ЕСТЬ достойные люди, честные и справедливые. Я ценю всю помощь и усилия, приложенные к моему делу. Без вашего посредничества я бы никогда не продолжил этот вопрос. Берегите Гуру и банду.

Только что разговаривал с ними второй день подряд. И они хотят, чтобы я отправил им по электронной почте удостоверение личности с фотографией, чтобы продолжить. Все, о чем я прошу, это доступ, чтобы сделать этот запрос, тот же доступ, что и у всех других игроков. Но безрезультатно. Они продолжают играть в эти затягивающие игры в надежде, что эти люди (такие, как я) перестанут просить у них деньги.

Привет Алан,

Вы можете отменить вывод средств на странице «История платежей» в разделе «История». На данный момент мы отменили ваш текущий вывод средств, поэтому теперь вы сможете подать новый запрос на вывод средств.

С уважением,

Игрок VIP-клуба

Дорогой Алан,

Удалось ли вам запросить новый вывод средств?

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Стефан

Ну не дали снять 600$. Я попробовал 300 долларов, и они ВСЕ ЕЩЕ не заплатили, на самом деле, они ВСЕ ЕЩЕ не пускают меня в.. "страницу изменения суммы вывода".... И я не понимаю ЭТОЙ задержки сейчас. Я имею в виду, что у них было 6 месяцев на то, чтобы рассказать свою историю, а я думал, что прошел через все эти проверки, чёрт возьми? Эти парни просто чокнутые, и с их репутацией все в порядке. В конце концов, кажется, что все время и усилия, потраченные на эту хорошо продуманную процедуру отказа от ласки и змеи, стоят того.

ой, извините за язык. Я так зол, что забыл о твоем выговоре, и прошу прощения.

Привет Алан,

Мы собираемся обработать ваш отзыв сегодня, и мы видели ваш ответ здесь. Вы не можете изменить сумму вывода после повышения. Если вы хотите увеличить вывод на 600 долларов, отмените этот вывод и создайте новый запрос.

Пожалуйста, подтвердите, если вы хотите продолжить текущий запрос на вывод 300 долларов США, а также укажите последний биткойн-адрес из 34 символов.

С уважением,

Игрок VIP-клуба

Почему спасибо, но не продлит ли это задержку еще больше? Я по-прежнему не могу изменить, отменить или отредактировать свои варианты вывода средств, как было указано ранее. Почему это? Раньше проблем не было, и мои друзья все кроме меня могут внести коррективы с их выводом. Но ради дальнейших ненужных задержек я просто останусь с настоящей просьбой и надеюсь, что мы наконец сможем перейти к решению этого вопроса раз и навсегда.

Ну, я попытался изменить вывод на 600 долларов во время чата с ними, но они по-прежнему не позволяют мне получить доступ к экрану, чтобы отменить вывод или изменить его. Я не понимаю. Это было бы личным? Потому что все остальные могут изменить или отменить вывод средств, кроме меня.

Привет Алан,

Вы можете отменить вывод на странице истории платежей и создать новый запрос на 600 долларов. Также вы не можете изменить сумму вывода после повышения. Если вы хотите увеличить вывод на 600 долларов, отмените этот вывод и создайте новый запрос.

С уважением,

Игрок VIP-клуба

Дорогой Алан,

Сообщите нам, если вы решили запросить новый вывод средств или будете ждать первоначального вывода средств.

С уважением,

Стефан