Выигрыш игрока был ограничен, так как казино заявило, что они играли с бонусом. Похоже, эта проблема была решена, но без подтверждения от игрока у нас не было другого выхода, кроме как отклонить эту жалобу.
Автоматический перевод:
VIP Club Player Casino - Выигрыш игрока был ограничен.
Автоматический перевод:
Количество: Can$417
VIP Club Player Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
дорогой, я играл в казино vipclubplayer, я впервые зарегистрировался в этом казино, я взял 3 бонуса без депозита, чтобы попробовать игры, когда я израсходовал весь свой бонус, который у меня был, и когда мой счет был 0 долларов, Я сделал депозит в размере 47 долларов в биткойнах ... после этого я сыграл и выиграл, и отправил запрос на 417 долларов. Все было должным образом проверено, мои документы и мой биткойн-адрес, сегодня, когда я спросил агента, он сказал мне, что я на выпускном экзамене и что мне скоро заплатят. через несколько часов я получил электронное письмо, в котором они отменили платеж и вернули деньги на мой счет в размере 417 долларов, потому что я использовал бонус. Я им объяснил, что я использовал бонус, но что я заплатил депозит, когда использовал деньги с бонуса, и когда на счету было 0 долларов, это означает, что у меня не было выигрыша от бонуса исключительно с моего депозита. Я вышлю вам фотографии переписки
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Бабикек.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино VIP Club. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Были ли бонусы также завершены/отменены до внесения депозита? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Не могли бы вы переслать свою историю ставок и бонусов на адрес nikolas.b@casino.guru?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
да, моя учетная запись была подтверждена 2 недели назад, я отправил вам полный снимок экрана, где я получил электронное письмо о том, что учетная запись была подтверждена на 100% ... Я также внес депозит после истечения срока действия бонуса, когда я полностью использовал бонус, после этого я внес депозит.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо Babbykek за всю предоставленную информацию. Поскольку бонус уже был отменен, ваш новый депозит не должен был им ограничиваться. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Бабикек.
Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Позвольте мне связаться с казино, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить VIP Club Player Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Питер,
Мы проверили с нашей командой выплат. Его вывод средств был произведен 12 декабря 2022 г., а общая сумма в размере 400 долларов США уже была обработана 21 декабря 2022 г. Пожалуйста, подтвердите последний статус от игрока.
С уважением,
Игрок VIP-клуба
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо команде VIP Club Player Casino за ваш ответ.
Уважаемый Бабикек,
Вы можете это подтвердить?
Автоматический перевод:
