ГлавнаяЖалобыVIP Club Player Casino - Выигрыш игрока был ограничен.

VIP Club Player Casino - Выигрыш игрока был ограничен.

Автоматический перевод:

Количество: Can$417

VIP Club Player Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 14.12.2022 | Дело закрыто : 09.01.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Выигрыш игрока был ограничен, так как казино заявило, что они играли с бонусом. Похоже, эта проблема была решена, но без подтверждения от игрока у нас не было другого выхода, кроме как отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

дорогой, я играл в казино vipclubplayer, я впервые зарегистрировался в этом казино, я взял 3 бонуса без депозита, чтобы попробовать игры, когда я израсходовал весь свой бонус, который у меня был, и когда мой счет был 0 долларов, Я сделал депозит в размере 47 долларов в биткойнах ... после этого я сыграл и выиграл, и отправил запрос на 417 долларов. Все было должным образом проверено, мои документы и мой биткойн-адрес, сегодня, когда я спросил агента, он сказал мне, что я на выпускном экзамене и что мне скоро заплатят. через несколько часов я получил электронное письмо, в котором они отменили платеж и вернули деньги на мой счет в размере 417 долларов, потому что я использовал бонус. Я им объяснил, что я использовал бонус, но что я заплатил депозит, когда использовал деньги с бонуса, и когда на счету было 0 долларов, это означает, что у меня не было выигрыша от бонуса исключительно с моего депозита. Я вышлю вам фотографии переписки

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Бабикек.

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино VIP Club. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Были ли бонусы также завершены/отменены до внесения депозита? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Не могли бы вы переслать свою историю ставок и бонусов на адрес nikolas.b@casino.guru?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

да, моя учетная запись была подтверждена 2 недели назад, я отправил вам полный снимок экрана, где я получил электронное письмо о том, что учетная запись была подтверждена на 100% ... Я также внес депозит после истечения срока действия бонуса, когда я полностью использовал бонус, после этого я внес депозит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо Babbykek за всю предоставленную информацию. Поскольку бонус уже был отменен, ваш новый депозит не должен был им ограничиваться. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Бабикек.

Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Позвольте мне связаться с казино, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить VIP Club Player Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Питер,


Мы проверили с нашей командой выплат. Его вывод средств был произведен 12 декабря 2022 г., а общая сумма в размере 400 долларов США уже была обработана 21 декабря 2022 г. Пожалуйста, подтвердите последний статус от игрока.


С уважением,

Игрок VIP-клуба


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо команде VIP Club Player Casino за ваш ответ.

Уважаемый Бабикек,

Вы можете это подтвердить?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Babbykek,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Похоже, что эта проблема, возможно, была решена, но без подтверждения от игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях