ГлавнаяЖалобыViperSpin Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

ViperSpin Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: A$100,000

ViperSpin Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 12.09.2022 | Разрешено : 04.01.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Аккаунт игрока был заблокирован в процессе проверки. Жалоба была решена после повторного открытия учетной записи игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет!

Я слежу за респектабельным стримером по имени Aussieslots, которому я доверяю! Поэтому я использовал казино, которое он рекомендовал. Я начал играть, не было проблем, пока я не захотел сделать ничью, я попытался снять деньги, и это не удалось, я спросил, почему, и казино ответило, что это из-за того, что у меня истек срок действия лицензии, как всегда в Австралии, liscemce все еще действительна, потому что срок действия моей ученической лицензии истек на карте, но на карте все еще было указано мое текущее водительское удостоверение, и срок его действия истек в 2025 году.


Один из их сотрудников службы поддержки сказал, что я также могу загрузить свой паспорт, а затем они смогут посмотреть его в удостоверении личности. Затем я загрузил свой паспорт в аккаунт и попросил его оценить, и они постоянно игнорировали меня, когда я спрашивал о паспорте. У меня есть большинство писем.



Казино сказало, что не примет карту, поэтому я отправил сообщение австралийским слотам, чтобы помочь, он связался с ними и объяснил им, что лицензия здесь такая, если вы не продлите ее. Сказали, хорошо, обнови и отдай им. Я объяснил и австралийским слотам, и казино, что новая карта будет доставлена через несколько недель, они сказали, что это штрафы, «деньги будут в безопасности». Через несколько дней мне было отказано в доступе к моей учетной записи, я отправил сообщение австралийским слотам, и он сказал, что посмотрит, что он может сделать. Я уже более 2 месяцев жду, пока казино разберется с ним, и я не знаю, много ли было исправлено, я чувствую, что меня увернули и оставили позади.




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет DAkeegz0071,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино ViperSpin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы подсказать, с какого именно момента ваш аккаунт заблокирован? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Иногда казино блокирует доступ игрока к учетной записи до завершения процесса проверки. Не могли бы вы сообщить, вы переслали им новую карту или у вас ее еще нет?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Ник (и команда гуру). Я хотел бы начать со слов благодарности за ваше время и усилия, потраченные на чтение моего дела. AussieSlots творил чудеса и помог мне (спасибо)!


Я также хотел бы сообщить вам, что сумма была выплачена на самом деле, и это было простое недоразумение. Я доволен результатом в этом случае. Пожалуйста, удалите мою жалобу или отметьте проблему как решенную.


Еще раз большое спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, DAkeegz0071, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях