Уважаемый dstanton029,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с ViperSpin Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы подсказать, как давно вы являетесь игроком казино?
- как вы узнали о необходимости отыграть депозит в 3 раза, не могли бы вы подробнее рассказать об этих обстоятельствах?
- Проверен ли ваш аккаунт игрока? Вас попросили предоставить какие-либо документы, необходимые для проверки?
- В какие игры вы решили играть, чтобы достичь необходимого отыгрыша вашего депозита?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear dstanton029,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with ViperSpin Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please advise how long have you been a player of the casino?
- how did you learn about the need it was necessary to wager the deposit 3 times, could you please share more details of these circumstances?
- Is your player's account verified? Were you asked to submit any documents required for verification?
- Which games did you decide to play to reach the necessary wagering of your deposit?
- Could you please share with me your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматический перевод: