ГлавнаяЖалобыVivatBet Casino - Игрок запрашивает возврат средств из-за неудовлетворительной поддержки клиентов.

VivatBet Casino - Игрок запрашивает возврат средств из-за неудовлетворительной поддержки клиентов.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000,000 AMD

VivatBet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 31.01.2024 | Дело закрыто : 12.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Армении выразил недовольство обслуживанием клиентов казино и неспособностью контролировать свою игорную деятельность. Он потребовал полного возврата своих депозитов, а также решал вопросы, связанные с проверкой документов. Однако позже игрок признал, что подал неправильную жалобу. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что игрок подал две жалобы по одному и тому же вопросу, и решила отклонить одну, оставив другую открытой. Они посоветовали игроку в будущем подавать только одну жалобу на каждую проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет!

Сначала я хотел бы отметить, что я потратил много денег в этом казино, и они очень дерьмово относятся к клиентам. Я хотел бы получить полный возврат своих депозитов, поскольку я не контролирую свою игровую деятельность.

Поддержка просто отстой

Они отвечают только на тот вопрос, который им нравится

Я жалею, что потратил каждую копейку на платформу

с такой проблемой сталкиваюсь не первый раз!!!!

Никакой охраны, как будто я всегда предлагал один документ, а теперь мне говорят, что он неправильный, и спрашивают мое удостоверение личности 🤦🏻‍♀️

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Шушханамирян,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино VvatBet. Чтобы лучше понять вашу ситуацию, у меня есть несколько вопросов.

Казино просило вас предоставить удостоверение личности для проверки вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы полный процесс проверки KYC?

Кроме того, говорили ли вы со службой поддержки клиентов о каких-либо трудностях, которые могут возникнуть у вас при управлении игровой деятельностью? Обратите внимание: если вы запросили самоисключение из-за зависимости от азартных игр, но при этом все еще можете вносить депозиты и играть, мы можем помочь с возвратом ваших депозитов. Однако, если вы не сообщили казино о своей проблеме с азартными играми и потеряли свои депозиты, играя, вы не имеете права на возмещение.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, shushkhanamiryan!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Извините, я подал неправильную жалобу )

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Мы заметили, что вы подали две жалобы по одному и тому же вопросу, поэтому я вынужден отклонить эту. Другая ваша жалоба останется открытой, поэтому впредь отвечайте только в этой теме. Убедительно прошу вас всегда подавать только одну жалобу по каждому вопросу. Большое спасибо за ваше понимание.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях