Vive Mon Casino - : Аккаунт игрока заблокирован.

Меня обманули в этом казино. Я действительно не помню, когда я создал свою учетную запись в этом казино, но они продолжают присылать мне бонус бесплатных вращений, в который я редко играю. Мне больше нравится играть на депозитный бонус, чем на бесплатные вращения.

Я много раз вносил депозит, моя учетная запись была в 2018 году, я думаю, когда старое название сайта parisvipcasino превратилось в это vivemoncasino, если я правильно помню. Вот как я подписался с тех пор, и я внес депозит в прошлом году, и совсем недавно я внес депозит на 50 €.

Итак, 17 января прошлого года я внес депозит на 50 € + 100% бонус = 100 €, который я успешно отыграл.

На моем счету я уже выиграл 1100+ евро, что-то, что я могу снять, но из-за проверки я представил оставшиеся документы, так как моя личность была подтверждена давно, я думаю, что давно, так как моя учетная запись со старого сайта, я думаю, проверена. поэтому мне нужно повторно отправить только обновленные документы, такие как подтверждение адреса и моя кредитная / визовая карта. Я продолжаю просить их в чате через 2 и 3 дня следить за проверкой моих оставшихся документов. Затем в пятницу днем после того, как я снова спросил в чате, они сказали мне, что это скоро будет проверено, бла-бла.

Затем я выхожу из системы. в тот же день я снова спросил немного поздно днем, когда я пытаюсь войти в свою учетную запись, уже отключенную, даже не уведомив меня и не отправив электронное письмо, почему. Казино должно проверить всю учетную запись, которую я вносил несколько раз в прошлом, но теперь, когда я возвращаюсь и снова играю в это казино, так как еженедельно я получаю бесплатные вращения 💢, в которые я даже не играю / не использую.

Я играю в казино уже много лет, если у меня есть несколько учетных записей, которых, как я знаю, у меня нет, поскольку моя учетная запись здесь создана с 2018 года после того, как они сменили имя на vivemon из parisvipcasino. Даже хранение здесь довольно подозрительное. никакого надлежащего электронного письма от них, я получил только сгенерированное электронное письмо, которое, в отличие от других казино, когда вы вносите депозит, у них есть официальное электронное письмо с названием казино, в котором вы успешно внесли деньги.

Я надеюсь, что вы можете помочь, так как я еще не получил от них ответа. Они должны указать мне веские причины, по которым они отключили мою учетную запись после того, как я попытаюсь отправить оставшиеся документы. Мое удостоверение личности было подтверждено только подтверждением адреса и банковских реквизитов.

Много жалоб не только мне, что они просто отключили учетную запись. Они должны улучшить фильтрацию учетных записей и запретить игрокам вносить депозит, если они обнаружили, что у них несколько учетных записей. Мошенничество с игроками для внесения депозита и блокировки его, если они выиграли и хотят снять деньги, действительно глупо и является мошенничеством с игроками. Может ли кто-нибудь помочь мне услышать. Честно говоря, мне даже не нужно заявлять о своих предполагаемых выигрышах, на которые я поставил около 1000 евро. Я в порядке, если они просто возместят и вернут все мои депозиты. Казино, которое хочет только получать деньги от игроков, а затем блокирует их, когда они хотят снять деньги, — это просто мошенничество.

Я из Франции, я тоже буду жаловаться, чтобы заблокировать это казино и все родственные казино здесь, поэтому многие игроки будут избегать мошенничества в этом казино.

Надеюсь, кто-то может помочь мне и здесь. Я также пожалуюсь на другой сайт, чтобы сообщить об этом казино.

дорогой ziek25,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию. Объясните, пожалуйста, была ли пауза в вашей игровой деятельности перед тем, как вы воспользовались 100% бонусом в казино? Когда вы в последний раз вносили депозит в казино до 17 января? В какие игры вы играли, чтобы завершить отыгрыш бонуса? (слоты, живые игры, мультиплеер)?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

У них есть рекламные акции на сайтах, которые 100%, если вы вносите 50 €. Я играл непрерывно, может быть, от 3 до 5 часов или больше, не помню, когда я делал ставки, я пытаюсь загрузить оставшиеся документы, которые мне нужны для вывода средств, поскольку, когда вы нажимаете на этот вывод, они сначала предлагают отправить подтверждающие документы на сайт, который я загрузил. подтверждение адреса и лицевой стороны банковской карты. Прошу у них 3 дня. 17 января Я внес 50€ в чат, который всегда говорил мне, что нужно проверить в течение 24-48 часов. Затем в пятницу я снова спросил их утром, каков статус, я даже отправил им по электронной почте в службу поддержки документы, которые нужны снова, если они еще не получили мои документы, но живой чат подтвердил, что они уже получили их и находятся в процессе проверки, и они будут проверены скоро. Затем, когда я проверяю это днем, моя учетная запись уже отключена, и вы не можете связаться с livechat, когда вы не вошли в систему. Поэтому я написал им по электронной почте, почему они отключили мою учетную запись, до сих пор нет ответа. Дело в том, что они продолжают присылать мне рекламные акции и т. Д. На мою электронную почту с бесплатными спинами в течение многих лет с 2018 года. Я играл в слоты только 3 дня, ожидая, пока они подтвердят мои документы. Я знаю правила ставок и сыграл только одну игру Boomanji, ожидая проверки моих документов или их соответствия. Но на удивление они заблокировали мою учетную запись без объяснения причин. Я отыграл бонус на депозит в тот же день, и я знаю правила ставок и т. Д., Так как я не новичок в игре в казино, у меня есть учетные записи на другом сайте, и у меня есть статус vip, как в казино Tortuga, которое является лучшим сайтом казино, в котором я когда-либо играл. Я надеюсь, что вы можете мне помочь. то, что я знаю, моя учетная запись существует с 2018 года. Они должны быть честными и удалять, если у игроков активно есть старая учетная запись, которая не входила в систему в течение многих лет. В прошлом году я внес депозит на 25 и 30 евро дважды, не уверен в месяце, но это похоже на август 2022 года. Они должны объяснить, почему они отключили меня, и если у меня когда-либо будет несколько учетных записей, просто представьте их мне, если это активная учетная запись. Что я знаю, моя учетная запись была создана, когда старое название этого сайта parisvipcasino превратилось в vivemon. Они не должны заставлять игроков вносить депозиты, а затем блокироваться, если они когда-либо выиграют и захотят вывести средства. Дело в том, что моя личность уже подтверждена, только подтверждение адреса и банка, которое мне нужно повторно отправить и обновить. Так почему же они все же отключили мой аккаунт.?

Я понимаю, что должно быть очень неприятно не знать, почему ваш аккаунт был заблокирован. Не могли бы вы объяснить, как вы узнали о блокировке вашего аккаунта? Появляется ли какое-либо сообщение об ошибке при попытке входа в систему?

Если есть какие-либо отзывы от казино, пожалуйста, отправьте их по адресу tomas@casino.guru.

Хорошо, я отправлю вам снимки экрана по электронной почте, пока не знаю, что от них нет ответа. Я узнал, что моя учетная запись заблокирована, когда я вошел в систему на прошлой неделе 20 января. Утром, когда моя учетная запись еще не заблокирована, я снова слежу за чатом, они ответили, что он скоро будет проверен. Затем, когда я пытаюсь войти днем, он уже заблокирован

Большое спасибо, ziek25, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михаилу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Вы получили скриншоты, которые я отправил по электронной почте. Спасибо вам тоже до сих пор до сих пор нет ответа на мое письмо к ним.

Зик25, привет.

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино Vive Mon присоединиться к разговору.

Уважаемое казино Виве Мон,

Почему аккаунт игрока заблокирован?

Хорошо тогда буду ждать. Они даже не отвечают на мое письмо еще!

Ни одно электронное письмо поддержки новостей этого казино до сих пор не ответило мне. Рейтинг казино на этом сайте довольно высок, вам лучше переоценить рейтинг этого казино и связанной с ним дочерней компании. Я проверяю все жалобы, так много таких же ситуаций, как и я, и на других сайтах они тоже занесены в черный список или имеют плохой рейтинг, только здесь я нашел его высоким. . 😮‍💨?

Уважаемый ziek25,

К сожалению, я еще не получил ответа от казино. Похоже, казино вообще перестало нам отвечать.

Я снова связался с ними, и мы посмотрим, ответят ли они, если нет, мы будем вынуждены закрыть жалобу как нерешенную.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Спасибо, я также предприму необходимые действия здесь, во Франции, чтобы подать жалобу. На данный момент я подожду Спасибо

Уважаемый ziek25,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Михал