Аккаунт игрока из Индии заблокировали без объяснения причин. Мы закрыли жалобу как нерешенную, поскольку казино не ответило.
Автоматический перевод:
Vive Mon Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 50
Количество: 101 EUR
Vive Mon Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.3
У Vive Mon Casino действует индекс безопасности 6,3: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
я отправляю свои данные для проверки после того, как моя учетная запись была отключена без информации. Ls решить и включить мою учетную запись
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый jrajay,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я открываю этот счет 2 или 3 октября 22 года.
я отправляю свои данные или подтверждение. после отключения моего аккаунта
я играл в живую рулетку
я играл в фриспины и сделал ставку на 100 долларов
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш пришел только от бесплатных вращений? Вы использовали какие-либо бесплатные бонусы от этого казино в прошлом? Вы вносили реальные деньги на свой счет?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
я не делал депозита и не выводил .my
выигрыши пришли только от бесплатных вращений
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Вы использовали какие-либо бесплатные бонусы от этого казино в прошлом?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, jrajay, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет джраджай,
Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я уже связался с представителем казино и попросил их помощи и разъяснений.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый jrajay,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
