Игрок из Французской Гвианы внес депозит в размере 50 евро в криптовалюте, но последующий депозит в размере 100 евро не был зачислен на его игровой счет. Он не смог получить помощь от службы поддержки в режиме реального времени, которая представляла собой чат-бота. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам о предоставлении дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.
Здравствуйте, я внес 50 евро криптовалютой в казино. Деньги были зачислены. Затем я отправил 100 евро на тот же кошелек, но деньги не были зачислены на мой игровой счет. Онлайн-поддержка — это чат-бот, который мне не помогает.
Дорогой Kevbo1337,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Чтобы лучше помочь вам и понять ситуацию, не могли бы вы предоставить больше информации, ответив на следующие вопросы?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
