У игрока из Нидерландов аккаунт заблокирован, что не позволяет ему получить доступ к 5000 евро. Несмотря на обращение в казино, он получил тот же ответ, и его проблема не была решена в течение 4 недель.
Автоматический перевод:
Voltslot Casino - Счет игрока заблокирован, 5000 евро недоступны.
Автоматический перевод:
Количество: 5,000 EUR
Voltslot Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
11 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
мой аккаунт заблокирован без какой-либо причины.
каждый раз я получаю от них один и тот же ответ.
это за 4 недели, я получил сумму в 5000 евро на свой счет
это то, что я получаю в ответ каждый раз
Дорогой Мэтью,
Надеюсь у тебя все хорошо!
Ваш запрос уже передан в наш ответственный отдел и сейчас обрабатывается, пожалуйста, подождите немного. Как только у нас появятся какие-либо обновления, мы свяжемся с вами по электронной почте.
Спасибо за понимание!
Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Привет, medhurst180!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Voltslot. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Да, мой аккаунт был подтвержден 3 месяца назад
Я никогда не использую бонус. Я разговаривал с ними каждый день, но каждый день получаю одно и то же автоматическое сообщение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Спасибо medhurst180 за всю предоставленную информацию. Я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Привет,
Спасибо medhurst180 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить казино Voltslot помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему игрок был заблокирован и что мы можем сделать, чтобы решить эту проблему.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Уважаемая команда medhurst180 и CasinoGuru!
Мы завершили расследование и хотим поделиться с вами положительными новостями.
Аккаунт игрока был временно закрыт нашей администрацией для дополнительной проверки, которая представляет собой обычную процедуру, направленную на обеспечение безопасности и целостности всех аккаунтов игроков в нашем казино.
medhurst180, важно подчеркнуть, что ваша учетная запись теперь открыта, что позволяет вам свободно пользоваться нашими играми и услугами, поскольку дополнительный процесс проверки успешно завершен.
Мы высоко ценим ваше сотрудничество и понимание на протяжении всего этого процесса. Ваше терпение очень много значит для нас, и мы хотим, чтобы вы продолжали наслаждаться игрой в нашем казино.
Если вам потребуется дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки через чат или по электронной почте.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино Voltslot
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо за обновление команды Voltslot Casino .
Уважаемый medhurst180 , сообщите нам, доступна ли ваша учетная запись и решена ли ваша проблема.
Заранее спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Проблема решена
я вошёл в систему сейчас, я не получил обещанную мне компенсацию за те недели, когда я не мог играть
Я хочу поблагодарить гуру казино за помощь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогой medhurst180,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
