Уважаемый autoonym1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Voodoo.
Я проверил предоставленные вами скриншоты, но, к сожалению, информация об изменении баланса (до и после ставки) не видна.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Есть ли у вас доступ к вашей игровой истории, где записывается ваш активный баланс?
- Играли ли вы с активным бонусом на момент происшествия?
- Если будет какая-либо переписка с представителем казино или службой поддержки по теме, пожалуйста, перешлите информацию на мой адрес электронной почты: tomas@caisno.guru
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear autonym1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Voodoo Casino.
I checked the screenshots you submitted, but unfortunately, the change in balance (before and after a bet) information is not visible.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Do you have access to your gaming history where your active balance is recorded?
- Have you played with an active bonus at the time of the incident?
- If there is any correspondence with the casino representative or support on the topic, please forward the information to my email at tomas@caisno.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматический перевод: