Игрок из Норвегии столкнулся с ограничением на вывод средств в размере 50 евро после потери бонуса за повышение уровня и считает это несправедливым. Кроме того, его попытки решить проблему через чат были проигнорированы.
Автоматический перевод:
Voodoo Casino - Вывод средств игроком ограничен.
Автоматический перевод:
Количество: 399 EUR
Voodoo Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.3
У Voodoo Casino действует индекс безопасности 8,3: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 14h 10m 6s
Краткое содержание дела
2 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Я получил бонус за повышение уровня, но потерял его и, вероятно, у меня остались какие-то сырые деньги, а теперь они говорят, что я не могу снять больше 50 евро, что несправедливо. Помогите мне решить эту проблему, пожалуйста, чат также игнорирует меня.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогая Мэджикдеми,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, накопили ли вы свой выигрыш с помощью бесплатного бонуса? Согласно общим условиям бонуса :
Максимальный выигрыш, который будет выплачен в результате бесплатных вращений, составит 10x от первоначальной суммы бонуса, если не указано иное. Любые выигрыши, превышающие эту сумму, будут аннулированы.
Когда вы в последний раз делали депозит в казино?
Указало ли казино название бонуса, связанного с вашим выигрышем?
Пожалуйста, предоставьте мне больше скриншотов истории ваших бонусов и истории ваших депозитов.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Здравствуйте, Magickdemi!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
