Игрок из Германии был обвинен в нарушении условий бонуса, сделав одиночные ставки больше разрешенных. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Речь идет о казино (казино woodoodreams), но мне пришлось щелкнуть одно из них в списке казино, и я получил электронное письмо, в котором впервые за много лет, когда я играю онлайн, было сказано, что мой выигрыш в 350 евро аннулирован, потому что с бонусом я не мог играть больше 5 евро! ... когда и так другие казино не заставляют вас играть или делать ставки более 5 евро, когда вы делаете ставку, она возвращается к вам ... если вы позволите мне, вы не можете сказать мне, что не платите мне, потому что если я проиграл пари, что ты заткнулся, и взял деньги, которые ты мне не вернул, верно? как мне разобраться с этим беспорядком .... ?? спасибо 1000
Дорогая kathi81,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о проблеме и понимаю ваше разочарование. Я внимательно проверил Бонусные условия на сайте и нашел вот что: https://www.voodoodreams.com/en/bonus-terms :
« Максимальная сумма, которую вам разрешено делать на спин при игре с бонусом, составляет 5 евро / 5 долларов / 5 фунтов стерлингов / 50 шведских крон / 50 норвежских крон / 500 ₹ за ставку (или эквивалент в любой другой валюте) до тех пор, пока не будут выполнены требования по отыгрышу бонуса. был встречен. Это включает в себя удвоение ставок после завершения раунда игры, а также покупку функций бонусного раунда в таких играх, как, например, White Rabbit ».
Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Когда вы решили увеличить ставку, вас не остановили или заблокировали, и в результате вы нарушили правило максимальной ставки.
Если вам известно о том, что вы делаете более высокие ставки, чем разрешенные, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать для поддержки вашего дела. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.
Не стесняйтесь обращаться ко мне, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С уважением,
Петронела
хорошо, спасибо x ответ так что делать практически нечего, они правы, и я должен уйти в отставку?
Дорогая kathi81,
Если вам известно о том, что вы делаете более высокие ставки, чем разрешенные, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать для поддержки вашего дела.
Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
Дорогая kathi81,
Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
Привет, хорошо осведомлен, иначе я бы не поставил больше 5 евро .. Я повторяю, на мой взгляд, казино, и в любом случае неправильно, потому что это заставляет их размещать много казино, они фактически не делают ставок, но если не на что принимаем ли мы это решение (все равно grz1000)
К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы безосновательно отклоняем данную жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.