Игрок из Новой Зеландии использовал внутриигровую функцию, однако выигрыш от нее не был предоставлен. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я играл в игру и выиграл 32 доллара на функции, я знаю, что это небольшая сумма, но она все же является основной. Функция завершена, и мой выигрыш не был зачислен на мой счет. Я связался со службой поддержки, и они передали мою проблему в соответствующий отдел.... Прошло почти 2 недели, и ничего не было слышно. Каждый раз, когда я связываюсь, чтобы узнать, что меня отмахивают.
Привет Эмматаинуи,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Если возможно, не могли бы вы переслать мне всю историю ваших игр? Вы играли с активным бонусом или на реальные деньги?
Не будете ли вы так любезны и пришлете мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина