ГлавнаяЖалобыVooZaZa Casino - Вывод игрока был отложен.

VooZaZa Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 472

Количество: 3,110 EUR

VooZaZa Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 22.12.2023 | Не разрешено : 23.01.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Нидерландов запросил вывод средств шесть недель назад, но не получил свой выигрыш. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино через чат и электронную почту, ответов получено не было. Аккаунт игрока был проверен, и он предоставил все необходимые документы и доказательства. Мы пытались урегулировать проблему с казино VooZaZa, однако казино не ответило на наши попытки связаться. Поскольку казино действовало без действующей лицензии и не обращалось к какой-либо службе ADR, не было никакого игорного органа, к которому можно было бы обратиться. Следовательно, мы пометили жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Доброе утро


по-прежнему нет оплаты за 5 и 6 ноября, каждый раз получал различные контакты в чате, один и тот же ответ, в следующие несколько дней вы получите его через 47 дней, так как на прошлой неделе контакт в чате больше невозможен, различные электронные письма не отправляются вообще без ответа, никаких приятных ощущений по этому поводу не испытал гуру в сентябре наконец-то получил деньги

Виллем

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, Гротесторм!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино VooZaZa. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

привет


чат в казино неделю назад говорят, что через несколько дней вы получите деньги, теперь невозможно общаться

У меня есть подтвержденная учетная запись для загрузки документов и скриншот выплат, а также у меня есть контакты для вас в чате

спасибо за помощь, желаю вам, вашей семье и друзьям счастливого Рождества

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Гротесторм,

Вас также с праздником. Пожалуйста, передайте указанные доказательства nikolas.b@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Добрый день

Прежде всего, желаю вам хорошего и здорового 2024 года.

документы отправлены вам, большое спасибо, что нашли время мне помочь

Привет Уильям

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

отправь, у меня есть еще много

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Гротесторм,

Вас также с праздником и спасибо за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет,

Спасибо grotestorm за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему. Я должен предупредить вас, что в казино VooZaZa, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любые проблемы, но мы, тем не менее, все еще пытаемся.

Теперь я хотел бы попросить казино VooZaZa помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему вывод средств занимает так много времени и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях